Аудит KeyCRM — це ключовий інструмент для оптимізації бізнес-процесів та підвищення ефективності роботи компанії. Проведення аудиту дозволяє виявити слабкі місця в системі управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), визначити причини недоліків і запропонувати рішення для їх усунення. Завдання аудиту — виявити потенційні можливості для покращення роботи, підвищення продуктивності та поліпшення взаємодії з клієнтами. Результати аудиту KeyCRM стають основою для розробки стратегії оптимізації бізнес-процесів та впровадження ефективних рішень. В результаті компанія отримує можливість працювати більш ефективно, покращити якість обслуговування клієнтів та підвищити свою конкурентоспроможність.
Аудит KeyCRM – це систематичний аналіз, оцінка та подальша оптимізація стратегій комунікації, які використовує компанія для взаємодії з клієнтами. Він спрямований на поліпшення якості та ефективності роботи в CRM-системах, а також на виявлення слабких місць і визначення областей для зростання.
Що включає в себе аудит KeyCRM:
Оцінка ефективності комунікаційних стратегій:
Перевірка на правильність і повноту інформації, що надається клієнтам.
Аналіз персоналізації комунікацій та їх відповідність потребам клієнтів.
Вивчення способів взаємодії з клієнтами через різні канали (електронна пошта, соціальні мережі, телефон тощо) та їх ефективності.
Виявлення проблем:
Проблеми з обслуговуванням клієнтів, включаючи неефективну роботу служби підтримки та повільну реакцію на запити клієнтів.
Проблеми з базою даних клієнтів, такі як її неповнота або застаріла інформація.
Розробка рекомендацій з оптимізації:
Пропозиція конкретних кроків для поліпшення комунікаційних стратегій.
Розробка плану дій для усунення виявлених проблем та підвищення ефективності взаємодії з клієнтами.
Рекомендації щодо використання сучасних інструментів і технологій для покращення роботи в CRM-системах.
Як компанія, ми пропонуємо цілий ряд послуг, спрямованих на оптимізацію роботи з CRM-системою та максимізацію вашої ефективності. Ось як ми можемо допомогти:
Проведення аудиту keycrm, який дозволить виявити слабкі місця системи та запропонувати рішення для підвищення її ефективності.
Підтримка та налаштування CRM з урахуванням ваших потреб, спрямовані на покращення роботи з клієнтами та збільшення продажів.
Глибоке розуміння процесу налаштування, включаючи усунення непотрібних модулів і оптимізацію бізнес-процесів.
Інтеграція KeyCRM з іншими системами, такими як 1С або сервісами, для забезпечення безперебійної роботи та максимальної ефективності.
Навчання співробітників користуванню ефективною системою управління персоналом, щоб ви могли повністю реалізувати її потенціал у вашому бізнесі.
“Чорнобиль Глобал” – міжнародне турагентство, яке активно працює з туристами з різних країн і використовує кілька каналів комунікації. Проєкт спрямований на автоматизацію процесів приймання та обробки заявок через різні канали.
Компанія “Зима-Літо”, міжнародний туроператор з автобусними лініями та унікальними маршрутами, зіткнулася з необхідністю організації та автоматизації процесів роботи з українськими турагентами для внутрішніх турів Україною.
Невеликий готель в Одеській області з 10 номерами, басейном, рестораном і SPA-комплексом вирішив поліпшити рівень сервісу і прискорити обробку заявок на бронювання, інтегруючи Бітрікс24 для управління взаємодіями з клієнтами через різні канали комунікації й автоматизації бронювання.
Розробка адаптованого мобільного застосунку Бітрікс24 для української дилерської мережі, що займається регіональними продажами.
Розробка автоматичної системи для збору відгуків клієнтів і контролю якості послуг у будівельному супермаркеті, що працює на B2B ринку.
Інтеграція системи Бітрікс24 з програмою 1С для управління продажами будівельних матеріалів у B2B секторі. Проєкт спрямований на централізацію даних і поліпшення контролю над операціями.
Автоматизація процесів відвантаження товарів для постачальника дитячих товарів на B2B ринку за допомогою CRM-системи Бітрікс24.
Інтеграція сайту інтернет-магазину з CRM-системою Бітрікс24 для управління замовленнями та автоматизації процесу відправки товарів через Нову Пошту.
Впровадження системи автоматичного контролю прострочених платежів для оптової торгової компанії Emea trading, використовуючи інтеграцію Бітрікс24 з 1С, щоб поліпшити ефективність роботи з клієнтською базою і підвищити контроль за дебіторською заборгованістю.
Залиште свої контактні дані, щоб отримати детальну інформацію про наші послуги та можливості співпраці. Наша команда готова відповісти на всі ваші питання та запропонувати індивідуальні рішення, які допоможуть вашому бізнесу процвітати. Щоб розпочати довгострокове та взаємовигідне партнерство, заповніть форму нижче або зв’яжіться з нашим менеджером прямо зараз!
Залишити контакт
info@d4crm.com
info@d4crm.com
+ 38 (063) 020 39 35
+ 4 (857) 356 99 65
Bulgaria, Burgas, ap.complex “Perla” 7, fl.7, ap.15
Україна, Одеса, вулиця Грецька, 5
