phone-icon + 38 (063) 020 39 35 arrow-icon
clock-icon

Пн - Пт: 9:00 - 18:00

linkedin-icon
phone-icon + 38 (063) 020 39 35 arrow-icon
clock-icon

Пн - Пт: 9:00 - 18:00

Проста логістика для меблевого магазину

До нас у компанію звернулася власниця меблевого бізнесу з салонами в кількох містах України. Через необхідність уточнювати безліч деталей щодо товару і доставки з клієнтами, організація спільної роботи складів і магазинів була неефективною. Виходячи з особливостей роботи клієнта, ми почали автоматизувати процес: від прийому замовлень до етапу доставки.

Проста логістика для меблевого магазину

До нас у компанію звернулася власниця меблевого бізнесу з салонами в кількох містах України. Через необхідність уточнювати безліч деталей щодо товару і доставки з клієнтами, організація спільної роботи складів і магазинів була неефективною. Виходячи з особливостей роботи клієнта, ми почали автоматизувати процес: від прийому замовлень до етапу доставки.

-50%
Скорочення часу на опрацювання замовлень
+40%
Підвищення точності виконання замовлень
-35%
Зниження кількості помилок у логістиці

Деталі

Регіон:
Україна
Статус:
Виконано
Тривалість проєкту:
3 місяці

Метою проєкту є оптимізація процесу обробки замовлень для компанії, що займається розподілом і доставкою товарів. Основне завдання – автоматизувати приймання замовлень та їх виконання, включно з налаштуванням ефективного розподілу заявок між різними складами. Це включає в себе:

  1. Автоматизацію процесу приймання замовлень з різних каналів.
  2. Інтеграцію системи управління складом для точного відстеження наявності товарів.
  3. Розробку механізму інтелектуального розподілу замовлень по складах залежно від їхнього географічного розташування та наявності товару.
  4. Налаштування системи розумного планування заявок на відправлення, яка автоматично визначатиме оптимальні маршрути та час доставки для максимальної ефективності логістики.
  5. Забезпечення постійного зв’язку між складами, логістичними відділами та відділом продажів для поліпшення загальної роботи з виконання замовлень.

Коментар спеціаліста

Провідний інтегратор проєкту
quote-icon

"Автоматизація логістичних процесів з використанням CRM-системи дала змогу значно поліпшити координацію між магазинами та складами, що скоротило час опрацювання замовлень і знизило кількість помилок."

Хід робіт

Крок 1

Інтеграція CRM для клієнта: Налаштували бізнес-процес, за якого менеджер, спілкуючись із клієнтом, дізнавався дані про вид доставки (нова пошта, самовивіз, власна доставка), час, адресу тощо, і відповідно переміщував картку угоди на потрібний етап у CRM.

Крок 2

Автоматизація збору даних: Система перевіряла, до якого магазину належить замовлення і який його тип. Якщо це був самовивіз або доставка Новою Поштою, дані щодо підйому на поверх і збирання не враховувалися. Якщо це була доставка від магазину, дані запитували в менеджера і він їх вводив в угоду.

Крок 3

Генерація завдань для складу: Після збору всіх даних замовлення проходило перевірочну стадію і CRM генерувала завдання для складу.

Результат

Скорочення часу на обробку замовлень: Час обробки замовлень скоротився на 50% завдяки автоматизації. Підвищення точності виконання замовлень: Точність виконання замовлень підвищилася на 40% за рахунок поліпшеної координації та систематизації процесів. Зниження кількості помилок у логістиці: Кількість помилок у логістиці знизилася на 35% завдяки автоматизованому процесу розподілу завдань.

Залишилися питання?

Наші експерти готові відповісти на них. Залиште свої контактні дані. Будемо раді обговорити ваш проект!