Ми любимо складні завдання і готові дійти до суті вашого бізнесу, щоб створити по-справжньому працююче рішення. Але головне, ми знаємо, як заощадити ваші гроші та усунути будь-які слабкі місця у бізнес-процесах. І це ще не все.
років роботи та спеціалізації на CRM та бізнес-процесах
експертів у вузькоспеціалізованих питаннях
успішно працюючих клієнтів CRM-систем
Ми цінуємо індивідуальний підхід до кожного клієнта. Наша робота заснована на увазі до ваших потреб та ефективного застосування гнучких рішень, від стратегії до реалізації. Як клієнтоорієнтована агенція, ми ставимо ваші бізнес-мети в центр нашої діяльності, роблячи вас лідером у вашій області.
Ми маємо всі ресурси для реалізації різноманітних проектів — від розробки програмного забезпечення та автоматизації бізнес-процесів. Ми розробляємо SEO-оптимізовані веб-сайти, щоб залучати більше клієнтів та досягати ваших комерційних цілей.
За 8 років роботи ми зарекомендували себе як експерти в галузі розробки ІТ-рішень та автоматизації бізнес-процесів через CRM. Ми створюємо сайти різної складності та пропонуємо комплексні рішення для підвищення ефективності вашого бізнесу. Наша команда прагне того, щоб кожен проект максимально сприяв досягненню ваших цілей.
Ми відстежуємо ринкові тенденції та аналізуємо ефективність технологій, щоб створювати стратегії, що відповідають вашим бюджетам та потребам. Ви отримуєте передові рішення, персональний супровід та якісні послуги за конкурентними цінами.
Ми надаємо повну звітність щодо кожного аспекту співробітництва — від оптимізації вирви продажів та стратегії бренду до бізнес-консалтингу та розробки ПЗ. Наші клієнти можуть у будь-який час отримати доступ до звітів, ключових метриків та результатів рекламних кампаній. Відкритість та чесність – основні принципи нашої роботи, доступні вам 24/7.
Ми працюємо глобально, надаючи IT-рішення та автоматизацію бізнес-процесів клієнтам з Європи, США, Азії, Латинської Америки, Австралії та СНД. Наш досвід включає розробку багатомовних сайтів та комплексних систем, кожна з яких адаптована до унікальних вимог міжнародних проектів.
Нам довіряють:
На першому етапі ми проводимо збір інформації, вивчаємо документацію щодо продуктів та поточних бізнес-процесів. Проводимо експрес-аналіз продукту, конверсію на кожному етапі, ефективність каналів лідогенерації. За результатами аудиту ви отримуєте докладний аналітичний звіт з експрес-аудиту з конкретними рекомендаціями щодо оптимізації системи продажу.
На цьому етапі проводимо докладний аналіз бізнес-процесів компанії та продукту, вивчаємо структуру та функції відділів, аналізуємо канали надходження заявок та портрети цільових клієнтів. На виході – Технічне завдання використання CRM (інтеграції CRM з необхідним сервісом).
Створюємо “зліпок” системи. Виходячи з даних, отриманих в результаті аудиту, налаштовуємо вирву, поля, права доступу, авто-постановку завдань, підключаємо канали комунікації. У результаті ви отримуєте CRM-систему, яка персоналізована безпосередньо під ваші завдання та бізнес-процеси, а весь робочий процес систематизовано.
На цьому етапі ми налаштовуємо автоматизовані сценарії на базі CRM для виконання рутинних завдань: CRM сама може виконувати деякі дії – написати клієнту, сформувати рахунок/договір, простежити, щоб співробітники дотримали чіткого алгоритму дій, встановленого заздалегідь керівництвом. Про будь-які відхилення від процесу CRM-система інформує керівництво. Налаштовуємо поглиблену сегментацію вашої клієнтської бази та пов’язуємо CRM з вашими рекламними компаніями – ви отримуєте вибухову віддачу від кожного $ вкладеного в рекламу. Що ви ще отримуєте: CRM-система посилює роботу менеджера з продажу, розвантажує його; посилює рентабельність вашого маркетингу, дозволяючи на ті ж самі рекламні бюджети отримувати більше чистого прибутку.
Після налаштування CRM ми проводимо занурення ключових співробітників у систему – навчаємо керівників можливостей аналітики, менеджерів ефективної роботи в системі, всіх інших – основ. За підсумками готуємо відео-інструкції щодо роботи, щоб можна було оперативно освоювати систему новачкам. В результаті ваші люди розуміють, як працювати в системі, у чому її переваги. Ваша система продажів буквально оживає із новим рівнем віддачі на 1 одиницю витрачених зусиль.
Після закінчення та здачі проекту ми не прощаємось з вами. Якщо вам знадобиться консультація або виникне потреба у технічній підтримці, ви завжди можете звернутися до нас. Ми забезпечимо працездатність усіх інтеграцій та налаштувань системи та завжди підкажемо, якщо у вас є питання щодо CRM. У результаті в одному проекті ми поєднуємо IT-рішення, людей, принципи та підходи в роботі, які незабаром почнуть приносити плоди!
Наш клієнт, що займається продажем будматеріалів на B2B ринку, звернувся до нас із завданням автоматизації процесу “реанімації” клієнтів, які не здійснювали покупку довше 90 днів. Метою було забезпечити довгострокову співпрацю і повернути “сплячих” клієнтів до активних покупок.
Автоматизація процесів відвантаження товарів для постачальника дитячих товарів на B2B ринку за допомогою CRM-системи Бітрікс24.
Розробка автоматичної системи для збору відгуків клієнтів і контролю якості послуг у будівельному супермаркеті, що працює на B2B ринку.
До нас звернувся наш постійний клієнт – онлайн-школа програмування Robocode. Коли компанія почала активно розширюватися і наймати нових співробітників, HR-відділ виявився перевантаженим через відсутність систематизації процесу відбору, великого обсягу рутинних завдань і відсутності загального майданчика для зберігання інформації про кандидатів. Компанія вирішила автоматизувати найм кандидатів і внутрішні HR-процеси за допомогою Бітрікс24.
Клієнт: мережа клінік психологічної діагностики та когнітивної реабілітації. Центр займається діагностикою та корекцією психічних і нейропсихологічних розладів у дітей, відновленням когнітивних функцій. Прийом пацієнтів ведеться у двох клініках, а також онлайн. У компанії працюють 15 співробітників (психологи, адміністратори).
Інтеграція сайту інтернет-магазину з CRM-системою Бітрікс24 для управління замовленнями та автоматизації процесу відправки товарів через Нову Пошту.
“Чорнобиль Глобал” – міжнародне турагентство, яке активно працює з туристами з різних країн і використовує кілька каналів комунікації. Проєкт спрямований на автоматизацію процесів приймання та обробки заявок через різні канали.
Компанія “Зима-Літо”, міжнародний туроператор з автобусними лініями та унікальними маршрутами, зіткнулася з необхідністю організації та автоматизації процесів роботи з українськими турагентами для внутрішніх турів Україною.
Велика охоронна фірма “Витязь-КБ”, що займається пультовою і пожежною охороною, звернулася до нас із завданням структурування та автоматизації взаємодії різних відділів компанії. Фірма понад 5 років на ринку, має розгалужену мережу філій і взаємодіє з підрядними службами швидкого реагування. У компанії працює понад 20 співробітників адміністративного центру, до якого входять кілька відділів.
В современном мире управления бизнесом важным элементом является качественное взаимодействие с клиентами. CRM-система помогает оптимизировать этот процесс, увеличивая эффективность работы и улучшая обслуживание клиентов.
Давайте обговоримо, як наші індивідуальні та групові програми навчання допоможуть команді максимально використовувати можливості CRM для підвищення ефективності та продажу. Заповніть форму нижче, щоб зв’язатися з нашим менеджером, який підготує пропозицію, спеціально адаптовану під потреби бізнесу Залиште свої контактні дані, і почнемо шлях до покращення вашого бізнесу вже сьогодні!
Консультація
info@d4crm.com
info@d4crm.com
+ 38 (063) 020 39 35
+ 4 (857) 356 99 65
Bulgaria, Burgas, ap.complex “Perla” 7, fl.7, ap.15
Україна, Одеса, вулиця Грецька, 5
