Галузеві рішення в контексті CRM включають спеціалізовані модифікації та функціональні адаптації системи для конкретних галузей бізнесу. Ці рішення розробляються з урахуванням особливостей роботи галузі та потреб клієнтів. Вони є важливими для CRM, оскільки забезпечують оптимальну підтримку бізнес-процесів, покращують взаємодію з клієнтами та підвищують ефективність роботи компанії. Наприклад, для туристичної сфери рішення можуть включати інтеграцію з системами бронювання та автоматизацію управління турпакетами. Такі адаптації скорочують час налаштування, покращують користувацький досвід і забезпечують конкурентну перевагу у вибраній галузі.
All Inclusive CRM вирішує ряд ключових проблем для компаній, які прагнуть покращити свою роботу з клієнтами та оптимізувати процеси управління відносинами з клієнтами. Ось кілька основних проблем, які це рішення може допомогти вирішити:
Інтеграція з каналами комунікації
Ми інтегруємо Бітрікс24 з усіма каналами комунікації. Підключаємо сайт, соціальні мережі (директ+коментарі), месенджери та електронну пошту. Налаштовуємо телефонію.
Всі звернення до компанії автоматично фіксуються системою. Бітрікс24 збереже контакт та повідомлення клієнта.
Налаштування CRM-картки
CRM зберігає профілі гостей в єдиній базі у вигляді картки клієнта.
У ній міститься контактна інформація та повна історія спілкування. Також у картці автоматично з’являються всі дані, що є в PMS: П. І. Б., номер телефону, email тощо.
Ви зможете чітко розуміти портрет свого клієнта: як часто гість бронює, якого він віку, скільки прибутку приносить.
Під час розмови з гостем менеджер може додавати додаткову інформацію в картку, щоб потім ви могли точніше сегментувати базу, налаштовувати персональну рекламу та робити розсилки.
Налаштування тунелів і воронок продажу
Ми оптимізуємо сценарії роботи з клієнтами та автоматизуємо рутинні дії на кожному етапі. Робота стане повністю прозорою. Ви зможете розуміти кількість клієнтів на кожному етапі, бачити ефективність і якість роботи менеджерів.
Онлайн оплата та відстеження платежів
Ми автоматизуємо процес виставлення рахунків. Прискорюємо роботу менеджера і забезпечуємо зручний сучасний сервіс для гостей.
Система автоматично сортує угоди залежно від статусу оплати.
Менеджер і бухгалтер можуть відстежувати оплату по всіх клієнтах у Бітрікс24. А керівництво може бачити кількість і загальну суму угод на кожному етапі та розуміти поточний стан справ.
Автоматичний збір відгуків і контроль репутації
Система автоматично надішле гостям повідомлення з проханням залишити відгук та форму для оцінки якості послуг за 2 години до виїзду.
Інтеграція Бітрікс24 з PMS
Налаштовуємо двосторонній обмін даними між PMS та Бітрікс24. Менеджеру не потрібно дублювати інформацію. Він обробляє заявки та створює бронювання в Бітрікс24. Дані щодо бронювання автоматично відобразяться і в PMS.
Компанія D4CRM готова надати повний спектр послуг для налаштування вашої системи. Процес починається з ретельного аналізу потреб вашого бізнесу. Наші експерти проведуть аналіз вашої поточної інфраструктури та бізнес-процесів, щоб точно визначити вимоги до нової системи.
Збір первинної інформації: Команда проведе детальний аналіз потреб бізнесу, визначить основні вимоги та бажані результати.
Розгортання Бітрікс24: Ми встановимо та налаштуємо платформу Бітрікс24 відповідно до бізнес-процесів і цілей.
Впровадження телефонії та інтеграція з месенджерами: Ми налаштуємо телефонію, відкриті лінії та інтеграцію з популярними месенджерами для покращення комунікації з клієнтами.
Впровадження тунелю продажів та налаштування роботів: Наші фахівці допоможуть створити ефективні воронки продажів, а також налаштують автоматизацію та оптимізацію продуктового пайплайна.
Інтеграція з PMS: Ми інтегруємо CRM із системою управління проектами для синхронізації даних і покращення координації команди.
Впровадження системи: CRM-маркетингу та налаштування роботів: Ми налаштуємо систему CRM-маркетингу та автоматизовані роботи для ефективної взаємодії з вашою клієнтською базою.
Впровадження додаткових застосунків та сервісів: Допоможемо впровадити додаткові застосунки та сервіси для розширення функціоналу та задоволення унікальних потреб бізнесу.
Впровадження CRM-аналізу та наскрізного аналізу: Налаштування системи CRM-аналізу дозволить вам відстежувати ключові метрики ефективності та приймати обґрунтовані рішення на основі даних.
Ми спеціалізуємося на розробці індивідуальних рішень, що відповідають вашим потребам. Наш процес роботи складається з п’яти ключових етапів:
Бізнес-аналіз: починаємо з ретельного аналізу вашого бізнесу, цілей і вимог. Це дозволяє нам повністю зрозуміти сферу діяльності та визначити найкращі стратегії для досягнення ваших цілей.
Формалізація: перетворюємо отримані дані на чіткі та структуровані вимоги до проєкту.
Налаштування системи: створюємо індивідуальні рішення, ґрунтуючись на зібраних даних та вимогах. Цей етап включає в себе розробку та налаштування програмного забезпечення або інших технологічних рішень.
Навчання: забезпечуємо персонал необхідними навичками та знаннями для ефективного використання нових систем або технологій.
“Чорнобиль Глобал” – міжнародне турагентство, яке активно працює з туристами з різних країн і використовує кілька каналів комунікації. Проєкт спрямований на автоматизацію процесів приймання та обробки заявок через різні канали.
Компанія “Зима-Літо”, міжнародний туроператор з автобусними лініями та унікальними маршрутами, зіткнулася з необхідністю організації та автоматизації процесів роботи з українськими турагентами для внутрішніх турів Україною.
Невеликий готель в Одеській області з 10 номерами, басейном, рестораном і SPA-комплексом вирішив поліпшити рівень сервісу і прискорити обробку заявок на бронювання, інтегруючи Бітрікс24 для управління взаємодіями з клієнтами через різні канали комунікації й автоматизації бронювання.
Розробка адаптованого мобільного застосунку Бітрікс24 для української дилерської мережі, що займається регіональними продажами.
Розробка автоматичної системи для збору відгуків клієнтів і контролю якості послуг у будівельному супермаркеті, що працює на B2B ринку.
Інтеграція системи Бітрікс24 з програмою 1С для управління продажами будівельних матеріалів у B2B секторі. Проєкт спрямований на централізацію даних і поліпшення контролю над операціями.
Автоматизація процесів відвантаження товарів для постачальника дитячих товарів на B2B ринку за допомогою CRM-системи Бітрікс24.
Інтеграція сайту інтернет-магазину з CRM-системою Бітрікс24 для управління замовленнями та автоматизації процесу відправки товарів через Нову Пошту.
Впровадження системи автоматичного контролю прострочених платежів для оптової торгової компанії Emea trading, використовуючи інтеграцію Бітрікс24 з 1С, щоб поліпшити ефективність роботи з клієнтською базою і підвищити контроль за дебіторською заборгованістю.
У нас для вас відкрита двері до співпраці, сповненої взаємовигідних можливостей! Пориньте у світ інновацій та якісного сервісу разом з нами. Бажаєте дізнатися більше або обговорити деталі? Наш професійний менеджер з радістю відповість на всі ваші запитання. Не упустіть шанс стати частиною нашої успішної команди – зв’яжіться з нами прямо зараз!
Залишити контакт
info@d4crm.com
info@d4crm.com
+ 38 (063) 020 39 35
+ 4 (857) 356 99 65
Bulgaria, Burgas, ap.complex “Perla” 7, fl.7, ap.15
Україна, Одеса, вулиця Грецька, 5
