phone-icon + 38 (063) 020 39 35 arrow-icon
clock-icon

Пн - Пт: 9:00 - 18:00

linkedin-icon
phone-icon + 38 (063) 020 39 35 arrow-icon
clock-icon

Пн - Пт: 9:00 - 18:00

Автоматична розсилка привітань із днем народження через Бітрікс24

До нас звернулася власниця інтернет-магазину, якій була потрібна допомога в автоматизації бізнес-процесів, а саме – налаштування та активація можливості розсилки привітань із днем народження для клієнтів магазину. З компанією було підписано NDA, тому назву її опустимо.

Автоматична розсилка привітань із днем народження через Бітрікс24

До нас звернулася власниця інтернет-магазину, якій була потрібна допомога в автоматизації бізнес-процесів, а саме – налаштування та активація можливості розсилки привітань із днем народження для клієнтів магазину. З компанією було підписано NDA, тому назву її опустимо.

+25%
Збільшення кількості повторних покупок
+40%
Підвищення лояльності клієнтів
-100%
Зниження часу на ручне надсилання привітань

Деталі

Регіон:
Онлайн
Статус:
Виконано
Тривалість проєкту:
1 місяць

Мета проєкту – автоматизувати створення та надсилання персоналізованих вітальних листів клієнтам у день їхнього народження. Процес включає в себе:

  1. Налаштування збору та зберігання даних про дні народження клієнтів у CRM.
  2. Розробку та підготовку шаблонів вітальних листів, що містять персоналізоване звернення та спеціальні пропозиції.
  3. Інтеграцію з електронною поштовою системою для автоматичного надсилання листів у точно встановлені дати.
  4. Налаштування системи повідомлень для відстеження надісланих листів та їхнього впливу на клієнтів.

Коментар спеціаліста

Провідний інтегратор проєкту
quote-icon

"Інтеграція Бітрікс24 дала змогу автоматизувати процес привітань, що значно підвищило лояльність клієнтів і збільшило кількість повторних покупок."

Хід робіт

Крок 1

Інтеграція сайту з Бітрікс24: Під час реєстрації на сайті інтернет-магазину клієнти заповнювали інформацію про дату народження. Вся інформація про клієнтів автоматично передавалася в Бітрікс24 і відображалася у вигляді карток клієнтів.

Крок 2

Створення алгоритму бізнес-процесу: Алгоритм перевіряв наявність поля "дата народження" при кожній зміні картки клієнта. Запускався річний цикл, який визначав, чи був день народження клієнта цього року, і повторював надсилання привітань щорічно. Процес визначав кількість днів до дня народження і за необхідності надсилав пропозицію менеджеру для підтвердження розсилки.

Крок 3

Автоматизация отправки поздравительных писем: В нужную дату Битрикс24 автоматически отправлял поздравительное письмо клиенту.

Результат

Збільшення кількості повторних покупок: Кількість повторних покупок збільшилася на 25% завдяки автоматичним привітанням і підвищенню лояльності клієнтів. Підвищення лояльності клієнтів: Лояльність клієнтів підвищилася на 40% за рахунок персоналізованих привітань. Зниження часу на ручне надсилання привітань: Час, що витрачається на ручне надсилання привітань, скоротився на 100% завдяки повній автоматизації процесу.

Залишилися питання?

Наші експерти готові відповісти на них. Залиште свої контактні дані. Будемо раді обговорити ваш проект!