phone-icon + 38 (063) 020 39 35 arrow-icon
clock-icon

Пн - Пт: 9:00 - 18:00

linkedin-icon
phone-icon + 38 (063) 020 39 35 arrow-icon
clock-icon

Пн - Пт: 9:00 - 18:00

Інтеграція Бітрікс24 для автоматизації процесів бронювання в невеликому готелі

Впровадження CRM систем

Невеликий готель в Одеській області з 10 номерами, басейном, рестораном і SPA-комплексом вирішив поліпшити рівень сервісу і прискорити обробку заявок на бронювання, інтегруючи Бітрікс24 для управління взаємодіями з клієнтами через різні канали комунікації й автоматизації бронювання.

Інтеграція Бітрікс24 для автоматизації процесів бронювання в невеликому готелі

Невеликий готель в Одеській області з 10 номерами, басейном, рестораном і SPA-комплексом вирішив поліпшити рівень сервісу і прискорити обробку заявок на бронювання, інтегруючи Бітрікс24 для управління взаємодіями з клієнтами через різні канали комунікації й автоматизації бронювання.

На 40%
Скорочення часу на опрацювання заявок
На 25%
Збільшення клієнтської бази завдяки інтеграції соціальних мереж.
На 30%
Підвищення задоволеності клієнтів, за рахунок швидкого і зручного сервісу.

Деталі

Інтеграція каналів комунікації:
Підключення Facebook, Instagram і WhatsApp до Бітрікс24 для централізованого управління зверненнями клієнтів і швидкого реагування на запити.
Налаштування функціоналу для бронювання:
Адаптація Бітрікс24 для управління бронюванням номерів, послуг SPA і ресторану.
Автоматизація бронювання:
Створення автоматизованих воронок для кожного типу послуги з метою чіткого контролю кожного етапу взаємодії з клієнтом.

Цілі проєкту:

  • Автоматизація взаємодії з клієнтами через соціальні мережі та месенджери.
  • Управління бронюванням у режимі реального часу.
  • Підвищення ефективності управління клієнтськими запитами.

Коментар спеціаліста

Менеджер проекта
quote-icon

"Впровадження Бітрікс24 дало нам змогу не тільки оптимізувати процеси спілкування з клієнтами, а й значно підвищити рівень задоволеності клієнтів завдяки прискоренню та спрощенню процесу бронювання,"

Хід робіт

Крок 1

Подключение и настройка социальных сетей и мессенджеров через Битрикс24.

Крок 2

Розробка і реалізація воронок продажів для кожної послуги.

Крок 3

Автоматизація створення та обробки заявок на бронювання.

Результат

Збільшення кількості успішно оброблених заявок на бронювання. Зниження часу реакції на запити клієнтів. Підвищення загального рівня задоволеності та лояльності клієнтів готелю.

Залишилися питання?

Наші експерти готові відповісти на них. Залиште свої контактні дані. Будемо раді обговорити ваш проект!