Галузеві рішення в CRM — це спеціалізовані модифікації стандартних систем управління взаємовідносинами з клієнтами, адаптовані під конкретні потреби та завдання окремих ніш або секторів. Ці рішення дозволяють враховувати унікальні аспекти кожної галузі, що робить CRM не просто інструментом для роботи з клієнтами, але й потужним важелем для бізнес-оптимізації.
Індивідуалізація CRM системи важлива, оскільки кожен бізнес стикається зі своїми специфічними викликами та завданнями. Наприклад, для роздрібної торгівлі важлива інтеграція з системами складського обліку та електронної комерції, в той час як для виробничої компанії критично важливою є наявність інструментів для управління ланцюгами постачання.
Переваги галузевих рішень включають:
Підвищення ефективності: автоматизація унікальних процесів знижує залежність від людського фактора та звільняє ресурси для розвитку.
Прискорення зростання: спеціалізовані рішення дозволяють швидше та ефективніше реагувати на зміни у галузі та потреби клієнтів.
Зменшення помилок: точне налаштування під специфіку бізнесу мінімізує можливість помилок та покращує якість обслуговування клієнтів.
Розробляємо та створюємо галузеві рішення СРМ для будь-якої галузі. Допоможуть автоматизувати залучення клієнтів, утримання покупців та розвиток вашого бізнесу, забезпечивши ефективне управління процесами.
Забудовники: Використання CRM систем у будівельній галузі дозволяє компаніям управляти великою базою об’єктів та швидко обробляти запити потенційних покупців. Контроль роботи менеджерів через CRM покращує взаємодію у команді та сприяє підвищенню ефективності всіх бізнес-процесів.
Інтернет-магазини: Для інтернет-магазинів CRM системи стають незамінним інструментом для оптимізації роботи з постачальниками, системної роботи з клієнтами, ефективної обробки заявок, обліку на складі та проведення аналітики продажу. Це безпосередньо впливає на збільшення прибутковості та оптимізацію витрат.
Онлайн-школи та навчальні програми: CRM системи допомагають контролювати завантаження та розклад викладачів, автоматизувати залучення нових клієнтів та покращити конверсію з пробних уроків у фактичні покупки курсів. Це значно підвищує ефективність навчальних закладів у цифрову епоху.
Логістика: У логістиці галузеві CRM рішення забезпечують контроль за рентабельністю рейсів та спрощують комунікацію з водіями. Особливо цінна також наявність функцій роботи з постійними клієнтами, що сприяє зміцненню довгострокових відносин.
Готельний бізнес: Галузеві рішення в CRM для готелів дозволяють управляти взаємодією з постійними гостями, яка часто не підтримується стандартними управлінськими системами. Це дає готелям перевагу в утриманні клієнтів і повторному продажу безпосередньо, минаючи посередників на кшталт букінгових агрегаторів.
Виробництво: Для виробничих підприємств CRM системи стають центром управління всіма ключовими процесами: від обробки заявок та продажу до виготовлення продукції та її доставки клієнтам. Це забезпечує більш чітку координацію та управління ресурсами.
Агентства нерухомості: CRM рішення автоматизують процеси букінгу та збору документів, надаючи аналітику по країнах та ринках, що вкрай важливо для глобально орієнтованих компаній.
IT компанії: Для IT компаній CRM системи спрощують процес оцінки та планування, підтримують проектну роботу та контроль якості. Це критично важливо для підтримки високих стандартів виконання проектів та задоволеності клієнтів.
Наша спеціалізація – створення галузевих рішень CRM та інтеграція з необхідними вам сервісами. Компанія D4CRM пропонує комплексні CRM-рішення, адаптовані до потреб вашого бізнесу. Ось як ми можемо допомогти:
Автоматизація взаємодії з клієнтами: Система автоматично обробляє запити через різні канали — електронну пошту, телефон, онлайн-чат і портал самообслуговування.
Принцип “одного вікна”: Ця функція дозволяє операторам швидше та ефективніше обробляти звернення, що покращує якість обслуговування та підвищує лояльність клієнтів.
Висока продуктивність та надійність: Галузеві ореші срм розроблені таким чином, щоб забезпечувати безперебійну роботу та високу продуктивність навіть при високих навантаженнях.
Ми вивчаємо ваш бізнес детально – від процесів до команди. Потім, на основі аудиту, розробляємо галузеві рішення CRM, які точно відповідають заявленим потребам. В результаті система ідеально підходить для індивідуальних бізнес-завдань.
Ось основні етапи:
Розбір потреб бізнесу: На першому етапі ми проводимо ретельний аналіз вашого бізнесу, щоб зрозуміти ключові вимоги та завдання. Це допомагає нам виявити болючі точки і визначити, які функції CRM будуть найбільш корисними.
Пропозиція рішення від команди: На основі зібраних даних наша команда пропонує найбільш слушне рішення, яке враховує всі аспекти діяльності вашої компанії. Ми пропонуємо як стандартні, так і налаштовані рішення, включно з розробкою додаткових модулів.
Реалізація: Ми беремо він всю відповідальність за впровадження обраного рішення. Це включає як програмну інтеграцію, так і фізичну установку необхідного обладнання.
Тестування: Перед запуском системи ми проводимо всебічне тестування, щоб переконатися, що всі елементи CRM-системи функціонують коректно та ефективно.
Навчання: Важливим етапом є навчання вашого персоналу роботі з новою системою. Ми проводимо тренінги та семінари, щоб співробітники могли ефективно використовувати можливості CRM.
Наш клієнт, що займається продажем будматеріалів на B2B ринку, звернувся до нас із завданням автоматизації процесу “реанімації” клієнтів, які не здійснювали покупку довше 90 днів. Метою було забезпечити довгострокову співпрацю і повернути “сплячих” клієнтів до активних покупок.
Автоматизація процесів відвантаження товарів для постачальника дитячих товарів на B2B ринку за допомогою CRM-системи Бітрікс24.
Розробка автоматичної системи для збору відгуків клієнтів і контролю якості послуг у будівельному супермаркеті, що працює на B2B ринку.
До нас звернувся наш постійний клієнт – онлайн-школа програмування Robocode. Коли компанія почала активно розширюватися і наймати нових співробітників, HR-відділ виявився перевантаженим через відсутність систематизації процесу відбору, великого обсягу рутинних завдань і відсутності загального майданчика для зберігання інформації про кандидатів. Компанія вирішила автоматизувати найм кандидатів і внутрішні HR-процеси за допомогою Бітрікс24.
Клієнт: мережа клінік психологічної діагностики та когнітивної реабілітації. Центр займається діагностикою та корекцією психічних і нейропсихологічних розладів у дітей, відновленням когнітивних функцій. Прийом пацієнтів ведеться у двох клініках, а також онлайн. У компанії працюють 15 співробітників (психологи, адміністратори).
Інтеграція сайту інтернет-магазину з CRM-системою Бітрікс24 для управління замовленнями та автоматизації процесу відправки товарів через Нову Пошту.
“Чорнобиль Глобал” – міжнародне турагентство, яке активно працює з туристами з різних країн і використовує кілька каналів комунікації. Проєкт спрямований на автоматизацію процесів приймання та обробки заявок через різні канали.
Компанія “Зима-Літо”, міжнародний туроператор з автобусними лініями та унікальними маршрутами, зіткнулася з необхідністю організації та автоматизації процесів роботи з українськими турагентами для внутрішніх турів Україною.
Велика охоронна фірма “Витязь-КБ”, що займається пультовою і пожежною охороною, звернулася до нас із завданням структурування та автоматизації взаємодії різних відділів компанії. Фірма понад 5 років на ринку, має розгалужену мережу філій і взаємодіє з підрядними службами швидкого реагування. У компанії працює понад 20 співробітників адміністративного центру, до якого входять кілька відділів.
Залиште контакти у формі нижче, і ми запропонуємо вам ідеальний план співпраці. Наші менеджери дадуть відповіді на всі питання, починаючи від вартості створення галузевих рішень СРМ до інтеграції. Разом ми зможемо підняти ваш бізнес на новий рівень ефективності та продуктивності. Не проґавте можливість працювати з експертами, готовими запропонувати індивідуальний підхід та налаштувати систему саме під індивідуальні завдання. Зв’яжіться з нами зараз і почнемо нашу співпрацю!
Залишити контакт
info@d4crm.com
info@d4crm.com
+ 38 (063) 020 39 35
+ 4 (857) 356 99 65
Bulgaria, Burgas, ap.complex “Perla” 7, fl.7, ap.15
Україна, Одеса, вулиця Грецька, 5
