Личные кабинеты бывают таких типов:
Личный кабинет для клиентов eCommerce проектов:
Для бизнеса — обеспечивает прямое взаимодействие с клиентами, что ускоряет масштабирование благодаря автоматизации процессов покупки и доставки.
Для клиентов — повышает удобство сотрудничества, что ведет к росту лояльности и увеличению числа заказов.
Для компаний, предоставляющих услуги:
Цифровизация взаимодействия с клиентами позволяет им отслеживать статусы, общаться со службой поддержки и участвовать в маркетинговых акциях
Для взаимодействия с дилерами и представителями:
Личный кабинет автоматизирует и ускоряет процессы взаимодействия между клиентом и компанией. Он может включать функции онлайн-заказов, актуальных цен и остатков, документооборота, обмена лидами и маркетинговых материалов.
Для взаимодействия с b2b клиентами:
Автоматизация внутренних процессов с помощью веб-приложения повысит эффективность вашего бизнеса.
Для государственного сектора:
Предназначен для предоставления гражданам доступа к публичной информации и организации взаимодействия с органами власти.
Для пациентов медицинских учреждений и ветеринарных клиник:
Личный кабинет может включать функции записи на прием, ведения медицинской карточки, получения результатов анализов, оплаты услуг и вызова врача.
Для потребителей коммунальных услуг:
Личный кабинет предоставляет возможности для отчетности о потреблении, реквизитов для оплаты, баланса, документооборота и статистики изменения цен.
Для образовательного сектора:
Личный кабинет может быть полезен для онлайн-образовательных программ, компаний, организующих обучение языкам, и частных школ.
Случаи, в которых требуется личный кабинет:
Интернет-магазин:
Личный кабинет является неотъемлемой частью функционала таких сайтов. Он позволяет пользователям резервировать товары в корзине, использовать скидки, привязанные к их аккаунту, ускорять процесс покупки благодаря предварительно заполненным данным для заказа, просматривать историю покупок и отслеживать статус текущих заказов.
Интернет-портал:
Большинство пользователей будут посещать сайт с мобильных устройств. Поэтому стоит уделить особое внимание дизайну мобильной версии, верстке в стиле mobile first и тщательному тестированию на различных устройствах и браузерах с помощью специализированного программного обеспечения.
Веб-сайт компании:
Корпоративные веб-сайты часто предлагают разные уровни доступа для обычных пользователей, сотрудников компании и администраторов. Для разграничения прав доступа между этими группами и создаются личные кабинеты.
Личный кабинет может быть размещен на отдельном поддомене, например, lk.site.com, и связан с основным сайтом с помощью ссылки «Войти в кабинет». Это позволяет разрабатывать ЛК и основной сайт на различных технологиях, при этом они могут обмениваться данными через API. Возможные способы авторизации включают:
Через социальные сети
По номеру телефона (для более точной идентификации)
Двухэтапное подтверждение через SMS или звонок
Регистрацию с помощью BankID и MobileID для верификации личности
В этом разделе представлены все клиентские заказы и обращения в компанию. Отображается статус и детальная информация, которые обновляются в реальном времени, что значительно снижает необходимость звонков в компанию для уточнения.
Внедрение системы электронного документооборота сведет к минимуму временные затраты на обработку документов. Вы сможете распечатать документы или отправить их партнерам непосредственно из своего личного кабинета.
Комплект документов: договоры, счета, накладные, акты
Возможность распечатать акт сверки
Подписание документов с помощью ЭЦП
Отображение баланса и задолженности
В личном кабинете можно внедрить модуль поддержки, включающий онлайн-чат или систему тикетов для взаимодействия клиентов с вашими консультантами. Эта функция позволяет экономить время клиентов и облегчает работу службы поддержки.
Персональный менеджер
Общение в удобное для клиента время
Сохранение истории переписки
Основываясь на нашем многолетнем опыте, мы рекомендуем обратить внимание на следующие ключевые функции, важные при разработке:
Форма авторизации с поддержкой различных типов пользователей.
Персональная программа лояльности с информацией о скидках, промоакциях и других привилегиях.
История взаимодействий с клиентами и партнерами.
Раздел для персональных данных пользователей.
Электронный документооборот с возможностью выставлять счета, выписывать акты и выполнять другие документальные операции.
Онлайн чат или форма обратной связи с представителями компании.
Это один из главных вопросов, которым задаются владельцы веб-сайтов. Можно ли обойтись без личного кабинета? Ответ очевиден: если вы хотите сохранить лидирующие позиции и улучшить пользовательский опыт, наличие личного кабинета становится обязательным.
Стоимость разработки в D4CRM варьируется в зависимости от различных факторов, влияющих на сложность проекта. Чтобы мы могли точно определить необходимые ресурсы, пожалуйста, заполните бриф, указав всю необходимую информацию.
Консультация
info@d4crm.com
info@d4crm.com
+ 38 (063) 020 39 35
+ 4 (857) 356 99 65
Bulgaria, Burgas, ap.complex «Perla» 7, fl.7, ap.15
Украина, Одесса, улица Греческая, 5