Как определить, что ваша рассылка не эффективна

Давайте начистоту: сколько писем вы получаете в день? А сколько из них открываете? Вот и мы о том.

Cамое обидное в email-маркетинге – когда тратятся часы на создание e-mail рассылки, а письма отправляются прямиком в корзину. Или того хуже – в спам. Именно так происходит у 73% компаний, которые не отслеживают эффективность своих рассылок. А ведь большинство предпринимателей считают email самым окупаемым каналом коммуникации.

Давайте разберем признаки того, что ваша e-mail рассылка работает вхолостую. Возможно, вы узнаете в этой статье себя. И это хорошо – значит, пришло время что-то менять.

Ваши письма никто не открывает?

Знаете тех людей, которые зимой приходят в торговые центры просто погреться? Так вот, если Open Rate вашей e-mail рассылки с сайта ниже 15% – ваши письма тоже просто «греются» в почтовых ящиках подписчиков, не принося никакой пользы. Они лишь создают иллюзию маркетинговой активности.

Почему это происходит? Скорее всего, вы:

1. Используете скучные, шаблонные темы писем («Новости компании», «Специальное предложение»)
2. Не сегментируете базу, то есть отправляете одно и то же письмо всем подряд – и тем, кто купил вчера, и тем, кто не открывал ваши письма полгода
3. Пишете длинные, размытые темы писем, которые обрезаются в почтовых клиентах на самом интересном месте

Давайте на минуту остановимся и подумаем – что такое ручная e-mail рассылка? Это когда вы сами составляете списки, пишете письма и отправляете их небольшими группами. Звучит просто, верно?

К счастью, при работе с небольшой базой ошибки легко исправить – изменил текст, подкорректировал время отправки, и готово. Но что если сделать массовую рассылку по email, где речь идет о тысячах получателей?

Цена ошибки возрастает многократно.

Ключевые метрики эффективности

Как же понять, что ваши рассылки действительно работают? Мы проанализировали данные более 1000 рассылок и выделили четыре ключевых показателя:

● Open Rate (процент открытий):

1. От 15% и выше – оптимальный показатель для B2B
2. 10-15% – требует оптимизации
3. Ниже 10% – критический уровень или “пора бить тревогу”

И дело вовсе не в том, какой сервис вы используете. Будь то email рассылка бесплатно или платная версия – суть от этого не меняется. Главное – чтобы ваши письма попадали к правильным людям в правильное время.

Реальный кейс из практики: к нам обратился владелец В2В-компании с типичной проблемой – письма открывали всего 8% получателей. В чем подвох? Он отправлял рассылки в 9 утра, когда все заняты утренними митами и разбором срочных задач. Мы просто перенесли время отправки на 19:00, когда руководители спокойно разбирают почту. Результат не заставил себя ждать – открываемость выросла до 23%. 

● Click-to-Open Rate (коэффициент кликабельности):

1. От 20% – отличный результат
2. 10-20% – средний показатель по рынку
3. До 10% – требует пересмотра контентной стратегии

CTOR показывает, насколько контент соответствует ожиданиям получателей и насколько эффективно работают призывы к действию.

● Процент отписок (Unsubscribe Rate):

1. 0-0.5% – отличный показатель
2. 1-2% – допустимый уровень, но требует внимания
3. Более 2% – критическая зона, сигнал о серьезных проблемах с контентом

Это ваш главный индикатор попадания в целевую аудиторию – если люди массово отписываются, значит, вы либо пишете не о том, либо пишете не тем.

● Spam Rate (попадание в спам):

1. 0-0.05% – отличный показатель
2. 0.5-1% – требует внимания и корректировки
3. Выше 1% – критический уровень, необходимы срочные меры

Отслеживать все эти метрики вручную не только трудозатратно, но и малоэффективно. Это то же самое, что вести бухгалтерию в тетрадке. 

За годы работы с email-маркетингом компания D4 CRM выработала четкую систему анализа и оптимизации рассылок:

1. Мы анализируем все ключевые метрики в динамике
2. Находим точки роста в текущих рассылках
3. Разрабатываем стратегию повышения конверсии
4. Прогнозируем отклик на новые кампании

Каждый день мы работаем с десятками клиентских рассылок и видим на практике, что у каждой аудитории свой характер. Одни люди активнее реагируют на утренние рассылки в 10:00, другие – на вечерние. Мы выявляем эти паттерны и адаптируем email рассылку рекламы под ритм жизни ваших подписчиков. Для каждого сегмента аудитории – свой подход, свое время, свои темы.

План действий при падении показателей

Если вы заметили, что эффективность рассылок падает, не спешите паниковать и менять всё и сразу. Начать стоит с простых, но действенных шагов.

Вот что работает на практике:

1. Тестируйте по одному параметру за раз. Начните с тестирования разных элементов: от тем писем до времени отправки. 
2. Следите за динамикой показателей. Еженедельный рост даже на 5% лучше, чем разовый скачок на 20%.
3. Регулярно чистите базу. “Чистка” неактивных подписчиков может поднять ваши показатели на 15-20% за один месяц.

Кстати, именно такой подход помог одному из наших клиентов поднять эффективность рассылок на 23% всего за квартал.

Хотели бы увидеть, сколько клиентов вы теряете прямо в эту минуту из-за неэффективных рассылок? Мы готовы провести аудит всех ваших email-кампаний и показать, как инструменты D4 CRM могут автоматизировать все процессы email-маркетинга. Напишите нам прямо сейчас для бесплатной консультации.