“Мы больше не теряем нашу прибыль” — как наша компания создала универсальный дашборд для магазина игрушек

Создание отраслевых решений

Наша компания специализируется не только на внедрении CRM-систем. Также компания D4 CRM может создавать индивидуальные решения, которые направлены на оптимизацию бизнес-процессов наших клиентов.

Недавно к нам обратился малый бизнес с запросом разработать дашборд для отдела маркетинга, поскольку проблема состояла в том, что компания не могла отследить эффективность работы отдела и теряла данные с рекламных кампаний.

“Мы больше не теряем нашу прибыль” — как наша компания создала универсальный дашборд для магазина игрушек

До 80 %

Экономии бюджета на рекламные кампании

На 70 %

Повышена производительность отдела маркетинга

На 20 %

Выросла прибыль компании

Детали

Тип бизнеса:

Малый бизнес в сфере e-commerce, который специализируется на продаже детских товаров: игрушек, одежды и аксессуаров.

Количество сотрудников:

+15 сотрудников, включая команду логистов, которые обеспечивают оперативную доставку по всей Украине.

Сфера деятельности:

продажа детских товаров через собственный интернет-магазин и партнерские платформы.

Основные каналы коммуникации с клиентами:

Социальные сети: facebook, instagram. сайт и мессенджеры.

Информация об отделе маркетинга:

2 специалиста, которые отвечают за SEO, контент маркетинг, социальные сети и рекламу в Google и Facebook. По этим каналам компания продвигает свои услуги и повышает узнаваемость бренда..

Дополнительная информация:

Для сохранения конфиденциальности подписано соглашение о неразглашении (NDA) со всеми подрядчиками.

Цель этого проекта – предоставить маркетологам мощный инструмент для анализа эффективности рекламных кампаний, сегментации аудитории и принятия данных, основанных на реальных результатах. Как мы это сделали и какие проблемы клиента решили? Читайте в нашем кейсе!

Проблема, с которой обратилась к нам компания:

Мы провели первичный анализ запроса клиента и выяснили следующее:

Главная ошибка, по которой терялись данные это ручной ввод данных в CRM систему из разных источников. А перед тем, как вводить данные подчиненные вели их подсчет в Google Таблицах.

Почему такой формат ведения аналитики негативно сказался на результатах работы отдела маркетинга?
- Высокая вероятность ошибок: человеческий фактор неизбежно приводит к опечаткам, пропуску данных или неправильному вводу.
- Ручной ввод данных из CRM и Google Ads мог занимать несколько дней, что приводило к несвоевременной сдаче отчетов.
- По нашим подсчетам получение актуальных данных занимало около 10 рабочих часов, а это целый день непрерывной работы или же возвращение к этой задаче по несколько часов каждый день.
Также были выявлены проблемы, связанные с отсутствием автоматизации и фильтрации:
- Отсутствие фильтров по дате, источнику и категориям товаров затрудняет глубокий анализ данных и выявление ключевых трендов.
- Для получения необходимых данных приходилось вручную просматривать множество источников, что путало сотрудников при составлении аналитики.
- В отчетах не было функции сравнения данных с предыдущими периодами.
Дополнительные проблемы, связанные с использованием Google Таблицы для отчета:
- Google Таблицы предлагают ограниченный набор инструментов для визуализации данных, что затрудняет их восприятие.
- Отсутствие интеграции с другими маркетинговыми инструментами и системами аналитики усложняет сведение данных.
- Хранение данных в отдельных таблицах увеличивает вероятность потери или пропуска важных сведений.

Из-за этого невозможно точно понять, насколько успешны рекламные кампании.

Как следствие, компания может тратить деньги на рекламу, которая не приносит прибыли. Результат: эффективность всех маркетинговых действий снижается. На основе этих данных было подобрано решение проблемы клиента.

Решение

Разработка дашборда для отдела маркетинга

Для чего нужен дашборд отделу маркетинга?

Дашборды – это не просто красивые графики и диаграммы. Это мощный инструмент, который позволяет компаниям принимать более взвешенные решения, повышать эффективность маркетинговых кампаний и в конечном итоге увеличивать прибыль.

Главное преимущество дашборда в том, что данные на нем обновляются в реальном времени и берутся одновременно с нескольких источников. Это отличает его от отчетов и инфографиков, в которых содержатся уже статичные готовые данные за конкретный период времени.
Обычно для минимального анализа и просмотра успешности рекламных кампаний достаточно использовать Google ADS. Но в случае с клиентом ему необходимо было подключить несколько источников данных к CRM системе, в которой находится его основная деятельность.

Как происходил процесс создания и подключения дашборда:

Для удобства и понимания мы разделили список работ на этапы вы можете ознакомиться с ним ниже:

Комментарий специалиста

Project-менеджер проекта

Благодаря выполненным действиям мы смогли создать для клиента полноценный рабочий инструмент, который теперь способен предоставить качественную и развернутую аналитику в любой момент. Мы обучили сотрудников компании использовать дашборд и предоставили им обучающие материалы, а также обеспечили поддержку 24 на 7 по всем вопросам.

Ход работ

Подготовительные работы

Аудит отдела продаж и отдела маркетинга, с целью сбора данных и выяснения, где теряются данные. Определение компонентов, которые должны отображаться на дашборде. Сбор требований и метрик от клиента. Определение их визуализации. Согласование и внесение правок.

Этап 1: Получение доступов к CRM и Google Ads

Получение доступа и настройка прав в CRM: наш специалист осуществил авторизацию в CRM системе клиента и настроил необходимые ему права доступа на уровне администратора. Подключение к Google Ads: была проведена авторизация на правах администратора в Google Ads.

Этап 2: Настройка и привязка

Конфигурация и базовая настройка дашборда. Создание шаблонов отображения.

Этап 3: Интеграция с внешними сервисами

Интеграция с Google Ads и CRM системой. Подготовка таблицы, как буфера обмена для сбора данных из CRM и настройка автоматической выгрузки

Этап 4: Тестовый импорт данных и генерация показателей

Импорт данных: был выполнен тестовый запуск работы дашборда и проверка его функционирования. Правки от клиента. если возникали проблемы в работе дашборда, то вносились правки.

Результаты после введения дашборда

Главный секрет эффективных продаж это качественная аналитика и возможность быстрой коррекции маркетинговой стратегии!
А использование дашбордов позволяет достичь этой задачи в кратчайшие сроки.

Результаты

Упрощение поиска информации

На 80% сократилось время поиска информации о рекламных кампаниях.
Улучшение контроля

Точность данных о рекламных кампаниях и итоговых результатах клиентах увеличилась на 95%.
Исключение ошибок во время составления аналитики

Клиент больше не теряет данные, поскольку процесс их сбора был полностью автоматизирован.
Сокращение затрат на маркетинг

Благодаря точной и результативной аналитике, компания сократила затраты на маркетинг и смогла полноценно использовать CRM маркетинг.
Увеличение персонализации предложений

За счет более эффективного управления воронкой продаж и качественной аналитики клиент смог разработать более эффективные рекламные кампании.
Повышение эффективности

Производительность отдела маркетинга выросла на 70%, благодаря более тонкой настройке рабочих процессов.
Повышение уровня лояльности клиентов

Благодаря улучшению качества обслуживания и персонализированному подходу клиенты стали делать повторные покупки и оптовые заказы.
До 80 % экономии бюджета

Теперь компания не тратит бюджет на нерабочие рекламные предложения.
Прибыль компании выросла на 20%

По сравнению с предыдущим кварталом наблюдается увеличение прибыли компании, что очень положительно влияет на возможность развития и масштабирования.

Всего один дашборд, помог автоматизировать целый бизнес процесс и направить ресурсы компании в нужное русло. А ведь это только начало, поскольку через три месяца клиент снова вернулся к нам. И заказал разработку дополнительных дашбордов для отдела маркетинга и внедрить их также в отдел продаж.

У вас остались вопросы?

Наши эксперты готовы ответить на них. Оставьте свои контактные данные. Будем рады обсудить ваш проект!

“Мы больше не теряем нашу прибыль” — как наша компания создала универсальный дашборд для магазина игрушек

“Мы больше не теряем нашу прибыль” — как наша компания создала универсальный дашборд для магазина игрушек

Детали

Проблема, с которой обратилась к нам компания:

Почему такой формат ведения аналитики негативно сказался на результатах работы отдела маркетинга?

Также были выявлены проблемы, связанные с отсутствием автоматизации и фильтрации:

Дополнительные проблемы, связанные с использованием Google Таблицы для отчета:

Решение

Для чего нужен дашборд отделу маркетинга?

Как происходил процесс создания и подключения дашборда:

Комментарий специалиста

Ход работ

Подготовительные работы

Этап 1: Получение доступов к CRM и Google Ads

Этап 2: Настройка и привязка

Этап 3: Интеграция с внешними сервисами

Этап 4: Тестовый импорт данных и генерация показателей

Результаты после введения дашборда

Результаты

Упрощение поиска информации

Улучшение контроля

Исключение ошибок во время составления аналитики

Сокращение затрат на маркетинг

Увеличение персонализации предложений

Повышение эффективности

Повышение уровня лояльности клиентов

До 80 % экономии бюджета

Прибыль компании выросла на 20%

У вас остались вопросы?

Получить консультацию по вашему проекту

Готовы увеличить свой доход?

Похожие кейсы