Настройка и внедрение CRM
Отраслевые решения в контексте CRM включают в себя специализированные модификации и функциональные адаптации системы для конкретных отраслей бизнеса. Эти решения разрабатываются с учетом особенностей работы отрасли и потребностей клиентов. Важны они для CRM, поскольку обеспечивают оптимальную поддержку бизнес-процессов, улучшают взаимодействие с клиентами и повышают эффективность работы компании. Например, для сферы туризма, решения могут включать интеграцию с системами бронирования и автоматизацию управления турпакетами. Такие адаптации сокращают время настройки, улучшают пользовательский опыт и обеспечивают конкурентное преимущество в выбранной отрасли.
All Inclusive CRM решает ряд ключевых проблем для компаний, которые стремятся улучшить свою клиентскую работу и оптимизировать процессы управления клиентскими отношениями. Вот несколько основных проблем, которые это решение может помочь решить:
Интеграция с каналами коммуникации
Мы интегрируем Битрикс24 со всеми каналами коммуникации. Подключаем сайт, соцсети (директ+комментарии), мессенджеры и почту. Настраиваем телефонию.
Все обращения в компанию фиксируются системой автоматически. Битрикс24 сохранит контакт и сообщение клиента.
Настройка CRM-карточки
CRM сохраняет в единую базу профили гостей, в виде карточки клиента.
В ней хранится контактная информация и полная история общения. Также, в карточке автоматически появляются все данные, которые есть в PMS: Ф. И. О., номер телефона, email и т. д
Вы сможете четко понимать портрет своего клиента: как часто гость бронирует, какого он возраста, сколько прибыли приносит.
При разговоре с гостем менеджер может вносить дополнительную информацию в карточку, чтобы потом вы могли точнее сегментировать базу, настраивать персональную рекламу и делать рассылки.
Настройка туннелей и воронок продаж
Мы оптимизируем сценарии работы с клиентами и автоматизируем рутинные действия на каждом этапе. Работа станет полностью прозрачной. Вы сможете понимать количество клиентов на каждом этапе, видеть эффективность и качество работы менеджеров.
Онлайн оплата и Отслеживание платежей
Мы автоматизируем процесс выставления счета. Ускоряем работу менеджера и обеспечиваем удобный современный сервис гостям.
Система автоматически сортирует сделки в зависимости от статуса оплаты.
Менеджер и бухгалтер могут отслеживать оплату по всем клиентам в Битрикс24. А руководство может видеть количество и общую сумму сделок на каждой стадии, и понимать текущее состояние дел.
Автоматический сбор отзывов и контроль репутации
Система автоматически отправит гостям сообщения с просьбой оставить отзыв и форму для оценки качества услуг за 2 часа до выезда.
Интеграция Битрикс24 с PMS
Настраиваем двухсторонний обмен данными между PMS и Битрикс24. Менеджеру не нужно дублировать информацию. Он обрабатывает заявки и создает бронирования в Битрикс24. Данные по броню автоматически отобразятся и в PMS.
Компания D4CRM готова оказать полный спектр услуг для настройки вашей системы. Процесс начинается с тщательного разбора потребностей вашего бизнеса. Наши эксперты проведут анализ вашей текущей инфраструктуры и бизнес-процессов, чтобы точно определить требования к новой системе.
Сбор первичной информации: Команда проведет детальный анализ потребностей бизнеса, выявит основные требования и желаемые результаты.
Развертывание Битрикс24: Мы установим и настроим платформу Битрикс24 в соответствии с бизнес-процессами и целями.
Внедрение телефонии и интеграция с мессенджерами: Мы настроим телефонию, открытые линии и интеграцию с популярными мессенджерами для улучшения коммуникации с клиентами.
Внедрение туннеля продаж и настройка роботов: Наши специалисты помогут создать эффективные воронки продаж и настроят автоматизацию и оптимизации продуктового пайплайна.
Интеграция с PMS: Мы интегрируем CRM с системой управления проектами для синхронизации данных и улучшения координации команды.
Внедрение системы: CRM-маркетинга и настройка роботов: Мы настроим систему CRM-маркетинга и автоматизированные роботы для эффективного взаимодействия с вашей клиентской базой.
Внедрение дополнительных приложений и сервисов: Поможем внедрить дополнительные приложения и сервисы для расширения функционала и удовлетворения уникальных потребностей бизнеса.
Внедрение CRM-аналитики и сквозной аналитики: Настройка системы CRM-аналитики позволит вам отслеживать ключевые метрики эффективности и принимать обоснованные решения на основе данных.
Мы специализируемся на разработке индивидуальных решений, соответствующих вашим потребностям. Наш процесс работы состоит из пяти ключевых этапов:
Бизнес-анализ: начинаем с тщательного анализа вашего бизнеса, целей и требований. Это позволяет нам полностью понять сферу деятельности и определить наилучшие стратегии для достижения ваших целей.
Формализация: преобразуем полученные данные в четкие и структурированные требования к проекту.
Настройка системы: создаем индивидуальные решения, основываясь на собранных данных и требованиях. Этот этап включает в себя разработку и настройку программного обеспечения или других технологических решений.
Обучение: обеспечиваем персонал необходимыми навыками и знаниями для эффективного использования новых систем или технологий.
У нас для вас открыта дверь к сотрудничеству, полному взаимовыгодных возможностей! Погрузитесь в мир инноваций и качественного сервиса вместе с нами. Желаете узнать больше или обсудить детали? Наш профессиональный менеджер с удовольствием ответит на все ваши вопросы. Не упустите шанс стать частью нашей успешной команды – свяжитесь с нами прямо сейчас!
Оставить контакт
info@d4crm.com
info@d4crm.com
+ 38 (063) 020 39 35
+ 4 (857) 356 99 65
Bulgaria, Burgas, ap.complex «Perla» 7, fl.7, ap.15
Украина, Одесса, улица Греческая, 5