Оптимизация amoCRM для консалтинговой компании

Аудит CRM-системы

Наш клиент консалтинговая компания, которая специализируется на предоставлении услуг легализации в Польше. Компания предлагает широкий спектр консультаций включая легализацию пребывания, получение вида на жительство, воссоединение семьи, помощь с открытием бизнеса и другие услуги для иностранцев.

Оптимизация amoCRM для консалтинговой компании

100% Повышение прозрачности бизнес-процессов благодаря структурированным воронкам продаж

Процесс сбора и обработки заявок автоматизирован на 50% — менеджеры сразу видят список для прозвона.

Возможность точного анализа эффективности рекламных кампаний и креативов

Отслеживание полного пути клиента от первого контакта до покупки

Получение данных для оптимизации маркетинговых бюджетов и улучшения конверсии

Исходные данные

До обращения к нам клиент уже использовал amoCRM, однако система не была должным образом адаптирована под бизнес-процессы компании. Это создавало ряд критических проблем:

Отсутствовала прозрачная статистика по воронке продаж, что мешало анализу эффективности бизнес-процессов
Не было возможности автоматически анализировать источники лидов и оценивать эффективность рекламных кампаний
Заявки с разных каналов (сайт, электронная почта, звонки) часто терялись
Распределение лидов между менеджерами происходило неравномерно, что влияло на качество обработки заявок
Отсутствовала интеграция с Facebook Lead Forms, что затрудняло сбор и обработку заявок с рекламных кампаний
Данные UTM-меток не передавались в CRM, что мешало анализу эффективности маркетинговых кампаний

Задача

Учитывая проблематику работы CRM системы у клиента возникали мысли о переходе на другую, однако когда мы провели аудит и наметили список задач, то приняли решение оставить эту систему.

Достаточно было провести несколько настроек и провести аудит на предмет поиска ошибок, чтобы получить необходимые решения. Список задач проекта:

Провести полный аудит текущей CRM-системы для выявления всех проблемных мест
Настроить интеграцию CRM с Facebook Lead Forms для автоматического сбора заявок
Организовать передачу и хранение UTM-меток в CRM для анализа эффективности рекламных кампаний
Внедрить Facebook Conversion API для точного отслеживания конверсий
Оптимизировать структуру воронок продаж для повышения прозрачности бизнес-процессов

Ход работ

Проведение полного аудита CRM-системы

Анализ текущих настроек amoCRM. Выявление проблемных мест в бизнес-процессах. Составление детального отчета с рекомендациями.

Настройка интеграции с Facebook Lead Forms через Albato

Настройка автоматического создания сделок в amoCRM из форм Facebook. Подключение более 20 различных форм сбора заявок. Организация хранения и передачи UTM-меток в CRM.

Внедрение Facebook Conversion API через виджет amoAssistant

Настройка передачи событий в Facebook Pixel. Создание системы отслеживания ключевых событий в воронке продаж. Организация отправки событий «Лид», «Регистрация завершена» и «Покупка».

Что получилось

Настроен механизм автоматического создания сделок из Facebook Lead Forms с сохранением полного пакета UTM-меток

Внедрено отслеживание ключевых событий через Facebook Conversion API:

Событие «Лид» на этапе попадания заявки в CRM
Событие «Регистрация завершена» на этапе успешной квалификации
Событие «Покупка» на финальном этапе завершения сделки

Оптимизирована структура воронок продаж:

Создана отдельная воронка «Квалификация» для первичной обработки лидов
Настроены специализированные воронки для различных сервисов компании
Организовано автоматическое перемещение сделок между воронками

Создана система сбора и анализа данных для оценки эффективности рекламных кампаний

Выводы и итоги

Внедрение аналитической системы и оптимизация CRM позволили достичь следующих результатов:

100% Повышение прозрачности бизнес-процессов благодаря структурированным воронкам продаж
Отслеживание полного пути клиента от первого контакта до покупки
Возможность точного анализа эффективности рекламных кампаний и креативов
Получение данных для оптимизации маркетинговых бюджетов и улучшения конверсии
На 50% автоматизирован процесс сбора и обработки заявок из различных источников, теперь менеджеры по приходе на рабочее место сразу видят список для прозвона и запроса клиента

У вас остались вопросы?

Наши эксперты готовы ответить на них. Оставьте свои контактные данные. Будем рады обсудить ваш проект!

Оптимизация amoCRM для консалтинговой компании

Оптимизация amoCRM для консалтинговой компании

Исходные данные

Задача

Провести полный аудит текущей CRM-системы для выявления всех проблемных мест

Настроить интеграцию CRM с Facebook Lead Forms для автоматического сбора заявок

Организовать передачу и хранение UTM-меток в CRM для анализа эффективности рекламных кампаний

Внедрить Facebook Conversion API для точного отслеживания конверсий

Оптимизировать структуру воронок продаж для повышения прозрачности бизнес-процессов

Ход работ

Проведение полного аудита CRM-системы

Настройка интеграции с Facebook Lead Forms через Albato

Внедрение Facebook Conversion API через виджет amoAssistant

Что получилось

Выводы и итоги

У вас остались вопросы?

Получить консультацию по вашему проекту

Готовы увеличить свой доход?

Похожие кейсы