phone-icon + 38 (063) 020 39 35 arrow-icon
clock-icon

Пн - Пт: 9:00 - 18:00

linkedin-icon
phone-icon + 38 (063) 020 39 35 arrow-icon
clock-icon

Пн - Пт: 9:00 - 18:00

Битрикс24 для отдела продаж компании по строительству солнечных электростанций

Подбор CRM СИСТЕМЫ

Наш клиент – компания SolarBuild360 – занимается строительством и обслуживанием солнечных электростанций по всей Украине. Компания была основана в 2018 году и за годы работы завоевала хорошую репутацию. Количество заявок на установку постоянно растет, и чтобы отдел продаж мог эффективнее их обрабатывать, руководство компании приняло решение интегрировать Битрикс24.

Битрикс24 для отдела продаж компании по строительству солнечных электростанций

Наш клиент – компания SolarBuild360 – занимается строительством и обслуживанием солнечных электростанций по всей Украине. Компания была основана в 2018 году и за годы работы завоевала хорошую репутацию. Количество заявок на установку постоянно растет, и чтобы отдел продаж мог эффективнее их обрабатывать, руководство компании приняло решение интегрировать Битрикс24.

+50%
Ускорение обработки заявок
+60%
Повышение прозрачности процессов
-40%
Снижение времени на обработку заявок из маркетплейса

Детали

Регион:
Украина
Статус:
Выполнен
Длительность проекта:
4 месяца

Основные цели

Проект направлен на улучшение работы отдела продаж компании путём систематизации процессов управления заявками и автоматизации рутинных операций.

Основные цели включают:

  • Интеграцию Битрикс24 с основными маркетплейсами для автоматического сбора и централизации всех заявок в одной системе.

  • Автоматизацию распределения заявок между менеджерами на основе установленных правил, чтобы обеспечить быструю и эффективную обработку каждого запроса.

  • Создание унифицированных шаблонов обработки заявок для стандартизации работы сотрудников и повышения качества обслуживания клиентов.

  • Разработку и внедрение автоматических уведомлений и напоминаний для менеджеров, чтобы минимизировать задержки и пропуски в работе с клиентами.

  • Повышение прозрачности и контролируемости процессов в отделе продаж за счёт настройки отчетности и аналитики по ключевым показателям эффективности.

Комментарий специалиста

Ведущий интегратор проекта
quote-icon

«Интеграция Битрикс24 позволила нам значительно улучшить координацию и эффективность работы отдела продаж, ускорить обработку заявок и сделать процессы более прозрачными.»

Ход работ

Шаг 1

Настройка работы с заявками: Подключили к Открытым линиям все каналы общения с клиентами, чтобы собирать все обращения и заявки от потенциальных клиентов в Битрикс24. Менеджер может отвечать на сообщения и создавать новые сделки на основании заявок, не выходя из CRM. Подключили Telegram, Viber, Facebook и Instagram. Добавили CRM-форму на сайт с виджетом обратной связи.

Шаг 2

Автоматизация процессов: Настроили воронки продаж и автоматизировали переходы между этапами с использованием триггеров и роботов. Также автоматизировали работу с воронками «Ремонт» и «Гарантийное обслуживание». Настроили туннель от воронки «Установка» к воронке «Гарантийное обслуживание», отслеживающий срок действия гарантии.

Шаг 3

Интеграция с маркетплейсом: Настроили отдельную воронку продаж для работы с покупателями из Prom.ua. Автоматизировали воронку с минимальной роботизацией, чтобы заказы автоматически переходили на соответствующие этапы. Использовали специальное приложение для передачи заказов из Prom в Битрикс24, передавая всю необходимую информацию о заказе.

Результаты

  • star

    Ускорение обработки заявок:

    • Время обработки заявок сократилось на 50% благодаря автоматизации и централизации данных.

  • star

    Повышение прозрачности процессов:

    • Прозрачность процессов увеличилась на 60% благодаря централизованному хранению и отслеживанию всех данных в Битрикс24.

  • star

    Снижение времени на обработку заявок из маркетплейса:

    • Время обработки заявок из маркетплейса сократилось на 40% благодаря автоматизации и интеграции с Prom.ua.

Интеграция Битрикс24 для компании SolarBuild360 значительно улучшила работу отдела продаж, ускорила обработку заявок и сделала процессы более прозрачными. Клиент получил автоматизированный процесс работы с заявками, возможность контролировать процессы на каждом этапе и уменьшил время на рутинные задачи.

У вас остались вопросы?

Наши эксперты готовы ответить на них. Оставьте свои контактные данные. Будем рады обсудить ваш проект!