phone-icon + 4 (857) 356 99 65
clock-icon

Пн - Пт: 9:00 - 18:00

linkedin-icon
phone-icon + 38 (063) 020 39 35 arrow-icon
clock-icon

Пн - Пт: 9:00 - 18:00

Простая логистика для мебельного магазина

Подбор CRM СИСТЕМЫ

К нам в компанию обратилась владелица мебельного бизнеса с салонами в нескольких городах Украины. Из-за необходимости уточнять множество деталей по товару и доставке с клиентами, организация совместной работы складов и магазинов была неэффективной. Исходя из особенностей работы клиента, мы начали автоматизировать процесс: от приема заказов до этапа доставки.

Простая логистика для мебельного магазина

К нам в компанию обратилась владелица мебельного бизнеса с салонами в нескольких городах Украины. Из-за необходимости уточнять множество деталей по товару и доставке с клиентами, организация совместной работы складов и магазинов была неэффективной. Исходя из особенностей работы клиента, мы начали автоматизировать процесс: от приема заказов до этапа доставки.

-50%
Сокращение времени на обработку заказов
+40%
Повышение точности выполнения заказов
-35%
Снижение количества ошибок в логистике

Основная задача

Целью проекта является оптимизация процесса обработки заказов для компании, занимающейся распределением и доставкой товаров.

Основная задача — автоматизировать прием заказов и их исполнение, включая настройку эффективного распределения заявок между различными складами. Это включает в себя:

  • Автоматизацию процесса приема заказов с разных каналов.

  • Интеграцию системы управления складом для точного отслеживания наличия товаров.

  • Разработку механизма интеллектуального распределения заказов по складам в зависимости от их географического расположения и наличия товара.

  • Настройку системы умного планирования заявок на отправку, которая будет автоматически определять оптимальные маршруты и время доставки для максимальной эффективности логистики.

  • Обеспечение постоянной связи между складами, логистическими отделами и отделом продаж для улучшения общей работы по выполнению заказов.

Комментарий специалиста

Ведущий интегратор проекта
quote-icon

«Автоматизация логистических процессов с использованием CRM системы позволила значительно улучшить координацию между магазинами и складами, что сократило время обработки заказов и снизило количество ошибок.»

Ход работ

Шаг 1

Интеграция CRM для клиента: Настроили бизнес-процесс, при котором менеджер, общаясь с клиентом, узнавал данные про вид доставки (новая почта, самовывоз, собственная доставка), время, адрес и т.д., и соответственно перемещал карточку сделки на нужный этап в CRM.

Шаг 2

Автоматизация сбора данных: Система проверяла, к какому магазину относится заказ и какой его тип. Если это был самовывоз или доставка Новой Почтой, данные по подъему на этаж и сборке не учитывались. Если это была доставка от магазина, данные запрашивались у менеджера и он их вводил в сделку.

Шаг 3

Генерация задач для склада: После сбора всех данных заказ проходил проверочную стадию и CRM генерировала задачу для склада.

Результаты

  • star

    Сокращение времени на обработку заказов:

    • Время обработки заказов сократилось на 50% благодаря автоматизации.

  • star

    Повышение точности выполнения заказов:

    • Точность выполнения заказов повысилась на 40% за счет улучшенной координации и систематизации процессов.

  • star

    Снижение количества ошибок в логистике:

    • Количество ошибок в логистике снизилось на 35% благодаря автоматизированному процессу распределения задач.

Автоматизация логистических процессов для мебельного бизнеса с использованием CRM системы значительно улучшила координацию между магазинами и складами, сократила время обработки заказов и снизила количество ошибок. Клиент получил автоматизированный процесс распределения от оформления заказа до отправки товара, возможность контролировать процесс на каждом этапе и оценивать загрузку через задачи.

У вас остались вопросы?

Наши эксперты готовы ответить на них. Оставьте свои контактные данные. Будем рады обсудить ваш проект!