phone-icon + 38 (063) 020 39 35 arrow-icon
clock-icon

Пн - Пт: 9:00 - 18:00

linkedin-icon
phone-icon + 38 (063) 020 39 35 arrow-icon
clock-icon

Пн - Пт: 9:00 - 18:00

Разработка технического задания, зачем нужно и что даст для бизнеса?

Написать техническое задание (ТЗ) играет ключевую роль в успешной реализации проекта по внедрению и разработке системы, включая CRM. Оно необходимо для:

Определения этапов разработки: ТЗ четко очерчивает все фазы проекта, от прототипирования до финального тестирования, обеспечивая понимание объема и последовательности работ.

Контроля стоимости разработки: С помощью ТЗ можно предварительно оценить и контролировать бюджет проекта, избегая неожиданных расходов.

Формализации требований: ТЗ дает представление о функционале и требованиях к проекту, минимизируя риск недопонимания между заказчиком и исполнителями.

Основа для оценки работы: После завершения проекта, ТЗ служит основой для оценки выполненной работы и соответствия результатов изначальным требованиям.

Таким образом, грамотное составление технического задания является фундаментом для планирования, оценки и контроля за ходом разработки, обеспечивая эффективное взаимодействие между всеми участниками проекта.

Разработка технического задания проекта, специфика и особенности

При создании технического задания на разработку CRM-системы, важно учитывать специфику проекта и требования заказчика. Цель создания технического задания – обеспечить точное понимание целей проекта, его функционала и требований к системе. Вот ключевые моменты, на которые следует обратить внимание:

Необходимо определить, для решения каких бизнес-задач разрабатывается CRM-система и какие процессы она должна автоматизировать.

Важно учесть потребности всех групп пользователей системы, их роли и права доступа.

Детальное описание всех функций, которые должна выполнять система. Управление базой, ведение истории взаимодействий, аналитику и интеграцию с другими системами.

Спецификация требований к интеграции с внешними системами и сервисами, такими как телефония, электронная почта, платежные системы и другие.

Описание требований к дизайну и удобству использования интерфейса, адаптивности и доступности для различных устройств.

Описание требований к безопасности информации, защите персональных данных и механизмам аутентификации и авторизации пользователей.

Учет возможности масштабирования системы в будущем и требований к производительности.

Планирование этапов разработки, тестирования и внедрения системы, а также определение ключевых вех и сроков их выполнения.

Определение предварительного бюджета проекта и ресурсов, необходимых для его реализации.

Определение критериев успешного завершения проекта и методов оценки качества разработанной системы.

Подход к созданию технического задания должен быть гибким, чтобы можно было вносить изменения в процессе разработки, однако ключевые требования и цели проекта должны быть корректно определены с самого начала.

Как D4CRM поможет в разработке ТЗ?

В D4CRM мы предлагаем услугу разработки технического задания для CRM-системы, которое будет точно соответствовать целям каждого бизнеса.

Перед началом работы над проектом наш менеджер проведет подробное интервью, чтобы выяснить все ключевые потребности и предпочтения. Это позволит нам в полной мере понять, что именно вы ожидаете от будущей системы.

1

На следующем этапе наши специалисты приступают к сбору и анализу информации о бизнесе и его процессах. Это дает возможность сформулировать обоснованные рекомендации для лучшей реализации проекта.

2

В процессе разработки мы поддерживаем непрерывную связь с вами, чтобы обеспечить полное соответствие технического задания к вашим требованиям.

3

Разработка ТЗ, стоимость , наши преимущества

Выбирая D4CRM для разработки технического задания проекта, вы получаете не просто услугу, а надежного партнера. Мы не только внимательно анализируем индивидуальные требования и бизнес-процессы, но и предлагаем решения, которые максимально соответствуют актуальным целям. Наш подход к каждому проекту – это сочетание глубокой аналитики, технологической экспертизы и стремления к инновациям. Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся превзойти их ожидания, предоставляя качественные услуги.

Партнеры, которые нам доверяют

client-logo
client-logo
client-logo
client-logo
client-logo
client-logo
client-logo
client-logo
client-logo
client-logo
client-logo
client-logo
client-logo
client-logo

Наши истории успеха

Настройка и внедрение CRM

Оптимизация CRM и интеграция новых каналов коммуникации для консалтинговой компании в Польше

К нам обратилась консалтинговая компания, предоставляющая услуги легализации в Польше. Клиенты обращаются за помощью в оформлении документов, получении ВНЖ и гражданства, регистрации бизнеса и других юридических процедурах. Для эффективного управления процессами в компании используется CRM-система, однако со временем в ней накопилось множество технических и организационных проблем, требующих оптимизации.

Ранее мы работали с этим клиентом, и ознакомиться с предыдущим кейсом вы можете по ссылке.

 

Настройка и внедрение CRM

Оптимизация CRM для рекрутинговой компании в Польше

Компания клиента занимается рекрутингом и находится в Польше. Наш клиент помогает европейским компаниям находить сотрудников на вакансии и работает с массовым подбором. А это означает большое количество общения и заявок на получение должности.  Успех бизнеса  клиента напрямую зависит от качества и скорости работы с кандидатами, а значит, от эффективности используемых инструментов управления. Мы работали с клиентом ранее и внедряли CRM систему Битрикс 24 посмотреть прошлый проект вы можете перейдя по ссылке.

Настройка и внедрение CRM

CRM для стоматологии в Тбилиси

Клиент современная стоматологическая клиника полного цикла, расположенная в столице Грузии. Это один из ведущих центров медицинского туризма, предлагающий иностранным пациентам комплексные стоматологические услуги в сочетании с комфортным проживанием. В клинике работают узкоспециализированные стоматологи, используется передовое оборудование, а также собственная зуботехническая лаборатория. Пациентам предлагаются программы лечения «под ключ», позволяющие получить качественные услуги в заранее согласованные сроки.

* Сайт клиента

* О клиенте

Настройка и внедрение CRM

Кейс внедрения автоматизации для социальных сетей

Знаете, особенно приятно, когда клиенты возвращаются к нам с новыми задачами. Это лучший показатель того, что наша работа приносит реальную пользу бизнесу. 

Наш клиент — специализируется на продаже и строительстве жилой недвижимости. Основной продукт — квартиры с различными характеристиками и гибкими условиями оплаты. 

В процессе развития компания активно усилила свое присутствие в социальных сетях. И благодаря таргету по сей день происходит значительная часть первых контактов с потенциальными покупателями. Однако с ростом популярности их аккаунтов в Instagram и Facebook возникла новая проблема — команда не успевала эффективно обрабатывать все входящие запросы, что приводило к потере потенциальных клиентов и снижению конверсии.

Именно с этой задачей фирма клиента вернулась к нам, и мы с энтузиазмом взялись за новый проект, который позволил бы автоматизировать первичную коммуникацию с клиентами в социальных сетях и интегрировать эти каналы с уже настроенной CRM-системой.

Настройка и внедрение CRM

Миграция данных и интеллектуальная автоматизация бизнес-процессов на Amo CRM

В условиях современного бизнеса качество и надежность CRM-системы определяют эффективность продаж и удовлетворенность клиентов. Компания клиента занимается продажей электростанций под ключ. Клиент столкнулся с необходимостью миграции данных между CRM-системами и оптимизации рабочих процессов. 

Предлагаем вашему вниманию кейс, который демонстрирующим комплексный подход к решению задач бизнеса при сохранении корпоративной безопасности и повышении продуктивности команды.

Настройка и внедрение CRM

Кейс оптимизации воронки продаж для строительной компании

Наш клиент  компания, занимающаяся продажей и строительством жилой недвижимости. Основной продукт — квартиры с различными характеристиками и условиями оплаты. Для управления процессом продаж компания использует CRM-систему Kommo. Однако компании была необходима оптимизация процесса продаж и улучшение работы в CRM системе. Поскольку они использовали самостоятельное внедрение без поддержки специалистов.

Настройка и внедрение CRM

Кейс внедрения автоматизации для социальных сетей

Знаете, особенно приятно, когда клиенты возвращаются к нам с новыми задачами. Это лучший показатель того, что наша работа приносит реальную пользу бизнесу. 

Наш клиент — специализируется на продаже и строительстве жилой недвижимости. Основной продукт — квартиры с различными характеристиками и гибкими условиями оплаты. 

В процессе развития компания активно усилила свое присутствие в социальных сетях. И благодаря таргету по сей день происходит значительная часть первых контактов с потенциальными покупателями. Однако с ростом популярности их аккаунтов в Instagram и Facebook возникла новая проблема — команда не успевала эффективно обрабатывать все входящие запросы, что приводило к потере потенциальных клиентов и снижению конверсии.

Именно с этой задачей фирма клиента вернулась к нам, и мы с энтузиазмом взялись за новый проект, который позволил бы автоматизировать первичную коммуникацию с клиентами в социальных сетях и интегрировать эти каналы с уже настроенной CRM-системой.

Настройка и внедрение CRM

Автоматизация CRM для школы танцев

Мы расскажем о нашем новом проекте настройки CRM системы для школы танцев. Бизнес клиента – это не просто школа танцев, это целое сообщество, объединенное любовью к движению и стремлением к саморазвитию. Школа расположена в Варшаве и объединяет как профессионалов, так и любителей. Ведь компания стремится сделать танцы доступными каждому и показать, что каждый может раскрыть свой потенциал на полную!

Показать все

Хотите узнать больше о том, как мы можем помочь вам с разработкой технического задания для CRM-системы?

Мы предлагаем лично обсудить с нашими специалистами все этапы работы, от первоначального анализа до финальной реализации проекта и стоимость технического задания.

Заполните форму ниже, чтобы начать диалог с одним из наших менеджеров. Укажите ваши контактные данные и предпочтительное время для связи. Мы предлагаем индивидуальный подход и адаптированные решения, которые будут полностью соответствовать вашим бизнес-потребностям.

Не упустите возможность воплотить свои идеи в жизнь с помощью профессионалов. Мы ждем обращения, чтобы обсудить условия сотрудничества и ответить на все интересующие вас вопросы.

Оставить контакт
consultation-photo

КОНТАКТЫ