Автоматизация бизнес-процессов на «реанимацию спящих клиентов»
Автоматизация бизнес-процессов на «реанимацию спящих клиентов»
Наш клиент, занимающийся продажей стройматериалов на B2B рынке, обратился к нам с задачей автоматизации процесса «реанимации» клиентов, которые не совершали покупку дольше 90 дней. Целью было обеспечить долгосрочное сотрудничество и вернуть «спящих» клиентов к активным покупкам.
Детали
Проект по автоматизации «реанимации» клиентов, не активных более 90 дней, направлен на повышение лояльности и увеличение частоты покупок. Целью проекта является улучшение клиентского сервиса, оптимизация маркетинговых затрат и увеличение общего объема продаж. Основные задачи включают автоматизацию идентификации неактивных клиентов, разработку персонализированных маркетинговых кампаний, интеграцию с маркетинговыми каналами и мониторинг результатов для повышения эффективности взаимодействий.
"Настройка автоматизированных процессов в Битрикс24 позволила значительно упростить работу с «спящими» клиентами, уменьшив время на их обработку и повысив конверсию возврата клиентов."
Ход работ
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Результаты
Увеличение возврата клиентов: Автоматизация позволила увеличить возврат «спящих» клиентов на 40%, что позитивно сказалось на общей выручке. Сокращение времени на обработку: Время, затрачиваемое на обработку «спящих» клиентов, сократилось на 50%, благодаря автоматизации задач и процессов. Повышение эффективности работы менеджеров: Менеджеры стали более эффективно работать с клиентами, что повысило их производительность на 30%.
У вас остались вопросы?
Наши эксперты готовы ответить на них. Оставьте свои контактные данные. Будем рады обсудить ваш проект!
Заказать консультацию