phone-icon + 38 (063) 020 39 35 arrow-icon
clock-icon

Пн - Пт: 9:00 - 18:00

linkedin-icon
phone-icon + 38 (063) 020 39 35 arrow-icon
clock-icon

Пн - Пт: 9:00 - 18:00

Автоматизация бизнес-процессов на «реанимацию спящих клиентов»

Наш клиент, занимающийся продажей стройматериалов на B2B рынке, обратился к нам с задачей автоматизации процесса «реанимации» клиентов, которые не совершали покупку дольше 90 дней. Целью было обеспечить долгосрочное сотрудничество и вернуть «спящих» клиентов к активным покупкам.

Автоматизация бизнес-процессов на «реанимацию спящих клиентов»

Наш клиент, занимающийся продажей стройматериалов на B2B рынке, обратился к нам с задачей автоматизации процесса «реанимации» клиентов, которые не совершали покупку дольше 90 дней. Целью было обеспечить долгосрочное сотрудничество и вернуть «спящих» клиентов к активным покупкам.

+40%
Увеличение возврата «спящих» клиентов
-50%
Сокращение времени на обработку «спящих» клиентов
+30%
Повышение эффективности работы менеджеров

Детали

Регион:
Не указан
Статус:
Выполнен
Длительность проекта:
2 месяца

Проект по автоматизации «реанимации» клиентов, не активных более 90 дней, направлен на повышение лояльности и увеличение частоты покупок. Целью проекта является улучшение клиентского сервиса, оптимизация маркетинговых затрат и увеличение общего объема продаж. Основные задачи включают автоматизацию идентификации неактивных клиентов, разработку персонализированных маркетинговых кампаний, интеграцию с маркетинговыми каналами и мониторинг результатов для повышения эффективности взаимодействий.

Комментарий специалиста

Ведущий интегратор проекта
quote-icon

"Настройка автоматизированных процессов в Битрикс24 позволила значительно упростить работу с «спящими» клиентами, уменьшив время на их обработку и повысив конверсию возврата клиентов."

Ход работ

Шаг 1

Настройка счетчика дней от последней сделки: Разработка и настройка счетчика, который отслеживает количество дней с момента последней сделки с клиентом.

Шаг 2

Автоматизация постановки задач на «реанимацию» клиентов: Создание бизнес-процесса, который автоматически ставит задачи на реанимацию клиента для руководителя отдела продаж (РОПа) по истечении 90 дней без покупки.

Шаг 3

Распределение задач от РОПа к менеджерам: Автоматизация процесса, в котором РОП распределяет задачи по «реанимации» клиентов среди менеджеров.

Результаты

Увеличение возврата клиентов: Автоматизация позволила увеличить возврат «спящих» клиентов на 40%, что позитивно сказалось на общей выручке. Сокращение времени на обработку: Время, затрачиваемое на обработку «спящих» клиентов, сократилось на 50%, благодаря автоматизации задач и процессов. Повышение эффективности работы менеджеров: Менеджеры стали более эффективно работать с клиентами, что повысило их производительность на 30%.

У вас остались вопросы?

Наши эксперты готовы ответить на них. Оставьте свои контактные данные. Будем рады обсудить ваш проект!