Автоматизация процесса контроля качества услуг для строительного супермаркета
Автоматизация процесса контроля качества услуг для строительного супермаркета
Разработка автоматической системы для сбора отзывов клиентов и контроля качества услуг в строительном супермаркете, работающем на B2B рынке.
Детали
Цели проекта:
- Автоматизировать сбор отзывов от клиентов после выполнения заказа.
- Настроить систему контроля качества работы сотрудников и служб доставки.
- Создать прозрачную систему отзывов для улучшения сервиса.
"С помощью CRM-формы Битрикс24 мы смогли автоматизировать процесс сбора фидбека и значительно улучшить качество наших услуг."
Ход работ
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Результаты
Автоматизация сбора отзывов и классификации по качеству обслуживания. Эффективная система контроля качества услуг, позволяющая оперативно реагировать на негативные отзывы и улучшать сервис. Повышение уровня удовлетворенности клиентов за счет более оперативной обработки их отзывов.
У вас остались вопросы?
Наши эксперты готовы ответить на них. Оставьте свои контактные данные. Будем рады обсудить ваш проект!
Заказать консультациюГотовы увеличить свой доход?
Увеличивайте прибыль с помощью маркетинга на основе данных и под руководством экспертов.
Экономьте время с помощью наших проверенных временем решений
Увеличивайте прибыль с помощью собственных экспертов из вашей отрасли
Опережайте конкурентов с помощью стратегий, основанных на данных и нашей экспертности
Похожие кейсы
Продажи «Быстрее. Выше. Сильнее»
<p>Клиент — компания, занимающаяся продажей стройматериалов с шестью направлениями деятельности, обратилась к нам для интеграции своих онлайн-продаж в систему Битрикс24 для улучшения прозрачности и эффективности всех каналов продаж, включая маркетплейсы Rozetka и Prom.</p>
Автоматизация бизнес-процессов на «реанимацию спящих клиентов»
<p>Наш клиент, занимающийся продажей стройматериалов на B2B рынке, обратился к нам с задачей автоматизации процесса «реанимации» клиентов, которые не совершали покупку дольше 90 дней. Целью было обеспечить долгосрочное сотрудничество и вернуть «спящих» клиентов к активным покупкам.</p>
Автоматизация создания договора купли-продажи для застройщика
<p>Инвестиционно-девелоперская компания GRAF-DEVELOPMENT, специализирующаяся на жилой недвижимости бизнес-класса в Одессе и области, обратилась к нам с задачей автоматизации процесса создания договоров купли-продажи в Битрикс24. Целью было ускорить работу менеджеров и минимизировать влияние человеческого фактора.</p>
Битрикс24 для сети отелей Valletta Group
<p>Сеть отелей Valletta Group, расположенная в Коблево, обратилась к нам с задачей оптимизации процесса бронирования и системного сбора данных о клиентах перед началом высокого сезона. Общий номерной фонд сети — 500 номеров.</p>
Автоматизация работы HR-отдела с помощью Битрикс24
<p>К нам обратился наш постоянный клиент — онлайн-школа программирования Robocode. Когда компания начала активно расширяться и нанимать новых сотрудников, HR-отдел оказался перегружен из-за отсутствия систематизации процесса отбора, большого объема рутинных задач и отсутствия общей площадки для хранения информации о кандидатах. Компания решила автоматизировать найм кандидатов и внутренние HR-процессы с помощью Битрикс24.</p>
Автоматизация финансового учета в отеле
<p>Наш клиент ведет всю работу с клиентами в Битрикс24: система фиксирует обращения со всех каналов продаж, сохраняет контактную информацию о клиенте в единую базу и записывает историю коммуникаций. Менеджеры могут создавать новые бронирования прямо в Битрикс24, которые отображаются в PMS, и наоборот, все заявки из PMS превращаются в сделки в Битрикс24. Вся работа с сделками ведется на портале, документы и счета автоматически генерируются и отправляются из Битрикс24.</p>
Система оценки качества услуг для отеля
<p>К нам за помощью обратилась владелица престижного отеля в Одессе с задачей автоматизации бизнес-процессов, а именно — автоматизированного сбора обратной связи от гостей отеля. Из-за заключенного NDA название компании не разглашается.</p>
Система выставлений онлайн-ссылок на оплату для отеля
<p>К нам за помощью обратилась владелица престижного отеля в Одессе с задачей автоматизации бизнес-процессов, а именно — настройка и активация возможности оплаты с помощью онлайн-ссылок. Из-за заключенного NDA название компании не разглашается.</p>
Разработка сайта и фирменного стиля для туристического агентства Chernobyl Global
<p>Проект включал разработку комплексного сайта для агентства Chernobyl Global, организующего туры в Чернобыльскую зону отчуждения, а также создание фирменного стиля и логотипа компании.</p>
Оптимизация интернет-магазина домашней обуви KapStore
<p>Переработка интернет-магазина KapStore, специализированного на продаже домашней обуви, для улучшения пользовательского интерфейса и увеличения трафика и продаж в Украине.</p>