phone-icon + 38 (063) 020 39 35 arrow-icon
clock-icon

Пн - Пт: 9:00 - 18:00

linkedin-icon
phone-icon + 38 (063) 020 39 35 arrow-icon
clock-icon

Пн - Пт: 9:00 - 18:00

Битрикс24 для отдела продаж компании по строительству солнечных электростанций

Наш клиент – компания SolarBuild360 – занимается строительством и обслуживанием солнечных электростанций по всей Украине. Компания была основана в 2018 году и за годы работы завоевала хорошую репутацию. Количество заявок на установку постоянно растет, и чтобы отдел продаж мог эффективнее их обрабатывать, руководство компании приняло решение интегрировать Битрикс24.

Битрикс24 для отдела продаж компании по строительству солнечных электростанций

Наш клиент – компания SolarBuild360 – занимается строительством и обслуживанием солнечных электростанций по всей Украине. Компания была основана в 2018 году и за годы работы завоевала хорошую репутацию. Количество заявок на установку постоянно растет, и чтобы отдел продаж мог эффективнее их обрабатывать, руководство компании приняло решение интегрировать Битрикс24.

+50%
Ускорение обработки заявок
+60%
Повышение прозрачности процессов
-40%
Снижение времени на обработку заявок из маркетплейса

Детали

Регион:
Украина
Статус:
Выполнен
Длительность проекта:
4 месяца

Проект направлен на улучшение работы отдела продаж компании путём систематизации процессов управления заявками и автоматизации рутинных операций. Основные цели включают:

  1. Интеграцию Битрикс24 с основными маркетплейсами для автоматического сбора и централизации всех заявок в одной системе.
  2. Автоматизацию распределения заявок между менеджерами на основе установленных правил, чтобы обеспечить быструю и эффективную обработку каждого запроса.
  3. Создание унифицированных шаблонов обработки заявок для стандартизации работы сотрудников и повышения качества обслуживания клиентов.
  4. Разработку и внедрение автоматических уведомлений и напоминаний для менеджеров, чтобы минимизировать задержки и пропуски в работе с клиентами.
  5. Повышение прозрачности и контролируемости процессов в отделе продаж за счёт настройки отчетности и аналитики по ключевым показателям эффективности.

Комментарий специалиста

Ведущий интегратор проекта
quote-icon

"Интеграция Битрикс24 позволила нам значительно улучшить координацию и эффективность работы отдела продаж, ускорить обработку заявок и сделать процессы более прозрачными."

Ход работ

Шаг 1

Настройка работы с заявками: Подключили к Открытым линиям все каналы общения с клиентами, чтобы собирать все обращения и заявки от потенциальных клиентов в Битрикс24. Менеджер может отвечать на сообщения и создавать новые сделки на основании заявок, не выходя из CRM. Подключили Telegram, Viber, Facebook и Instagram. Добавили CRM-форму на сайт с виджетом обратной связи.

Шаг 2

Автоматизация процессов: Настроили воронки продаж и автоматизировали переходы между этапами с использованием триггеров и роботов. Также автоматизировали работу с воронками "Ремонт" и "Гарантийное обслуживание". Настроили туннель от воронки "Установка" к воронке "Гарантийное обслуживание", отслеживающий срок действия гарантии.

Шаг 3

Интеграция с маркетплейсом: Настроили отдельную воронку продаж для работы с покупателями из Prom.ua. Автоматизировали воронку с минимальной роботизацией, чтобы заказы автоматически переходили на соответствующие этапы. Использовали специальное приложение для передачи заказов из Prom в Битрикс24, передавая всю необходимую информацию о заказе.

Результаты

Ускорение обработки заявок: Время обработки заявок сократилось на 50% благодаря автоматизации и централизации данных.
Повышение прозрачности процессов: Прозрачность процессов увеличилась на 60% благодаря централизованному хранению и отслеживанию всех данных в Битрикс24.
Снижение времени на обработку заявок из маркетплейса: Время обработки заявок из маркетплейса сократилось на 40% благодаря автоматизации и интеграции с Prom.ua.

У вас остались вопросы?

Наши эксперты готовы ответить на них. Оставьте свои контактные данные. Будем рады обсудить ваш проект!