Оптимизация amoCRM для консалтинговой компании
Оптимизация amoCRM для консалтинговой компании
Наш клиент консалтинговая компания, которая специализируется на предоставлении услуг легализации в Польше. Компания предлагает широкий спектр консультаций включая легализацию пребывания, получение вида на жительство, воссоединение семьи, помощь с открытием бизнеса и другие услуги для иностранцев.
До обращения к нам клиент уже использовал amoCRM, однако система не была должным образом адаптирована под бизнес-процессы компании. Это создавало ряд критических проблем:
- Отсутствовала прозрачная статистика по воронке продаж, что мешало анализу эффективности бизнес-процессов
- Не было возможности автоматически анализировать источники лидов и оценивать эффективность рекламных кампаний
- Заявки с разных каналов (сайт, электронная почта, звонки) часто терялись
- Распределение лидов между менеджерами происходило неравномерно, что влияло на качество обработки заявок
- Отсутствовала интеграция с Facebook Lead Forms, что затрудняло сбор и обработку заявок с рекламных кампаний
- Данные UTM-меток не передавались в CRM, что мешало анализу эффективности маркетинговых кампаний
Задача
Учитывая проблематику работы CRM системы у клиента возникали мысли о переходе на другую, однако когда мы провели аудит и наметили список задач, то приняли решение оставить эту систему.
Достаточно было провести несколько настроек и провести аудит на предмет поиска ошибок, чтобы получить необходимые решения. Список задач проекта:
- Провести полный аудит текущей CRM-системы для выявления всех проблемных мест
- Настроить интеграцию CRM с Facebook Lead Forms для автоматического сбора заявок
- Организовать передачу и хранение UTM-меток в CRM для анализа эффективности рекламных кампаний
- Внедрить Facebook Conversion API для точного отслеживания конверсий
- Оптимизировать структуру воронок продаж для повышения прозрачности бизнес-процессов
Главная цель проекта: создать прозрачную систему аналитики, которая позволит оценивать эффективность маркетинговых кампаний и оптимизировать бизнес-процессы для повышения конверсии.
Ход работ
Проведение полного аудита CRM-системы
Настройка интеграции с Facebook Lead Forms через Albato
Внедрение Facebook Conversion API через виджет amoAssistant
Оптимизация воронок продаж
Что получилось
Основные показатели
1. Настроен механизм автоматического создания сделок из Facebook Lead Forms с сохранением полного пакета UTM-меток
2. Внедрено отслеживание ключевых событий через Facebook Conversion API:
- Событие «Лид» на этапе попадания заявки в CRM
- Событие «Регистрация завершена» на этапе успешной квалификации
- Событие «Покупка» на финальном этапе завершения сделки
3. Оптимизирована структура воронок продаж:
-
- Создана отдельная воронка «Квалификация» для первичной обработки лидов
- Настроены специализированные воронки для различных сервисов компании
- Организовано автоматическое перемещение сделок между воронками
4. Создана система сбора и анализа данных для оценки эффективности рекламных кампаний
Выводы и итоги
Внедрение аналитической системы и оптимизация CRM позволили достичь следующих результатов:
- 100% Повышение прозрачности бизнес-процессов благодаря структурированным воронкам продаж
- На 50% автоматизирован процесс сбора и обработки заявок из различных источников, теперь менеджеры по приходе на рабочее место сразу видят список для прозвона и запроса клиента
- Возможность точного анализа эффективности рекламных кампаний и креативов
- Отслеживание полного пути клиента от первого контакта до покупки
- Получение данных для оптимизации маркетинговых бюджетов и улучшения конверсии
Внедренные решения позволили компании не только устранить существующие проблемы с CRM-системой, но и создать основу для дальнейшего развития маркетинговой стратегии и повышения эффективности бизнеса.
У вас остались вопросы?
Наши эксперты готовы ответить на них. Оставьте свои контактные данные. Будем рады обсудить ваш проект!
Заказать консультациюГотовы увеличить свой доход?
Увеличивайте прибыль с помощью маркетинга на основе данных и под руководством экспертов.
Экономьте время с помощью наших проверенных временем решений
Увеличивайте прибыль с помощью собственных экспертов из вашей отрасли
Опережайте конкурентов с помощью стратегий, основанных на данных и нашей экспертности
Похожие кейсы
Система оценки качества услуг для отеля
К нам за помощью обратилась владелица престижного отеля в Одессе с задачей автоматизации бизнес-процессов, а именно — автоматизированного сбора обратной связи от гостей отеля. Из-за заключенного NDA название компании не разглашается.
Система выставлений онлайн-ссылок на оплату для отеля
К нам за помощью обратилась владелица престижного отеля в Одессе с задачей автоматизации бизнес-процессов, а именно — настройка и активация возможности оплаты с помощью онлайн-ссылок. Из-за заключенного NDA название компании не разглашается.
Битрикс24 для сети отелей Valletta Group
Сеть отелей Valletta Group, расположенная в Коблево, обратилась к нам с задачей оптимизации процесса бронирования и системного сбора данных о клиентах перед началом высокого сезона. Общий номерной фонд сети — 500 номеров.
Продажи «Быстрее. Выше. Сильнее»
Клиент — компания, занимающаяся продажей стройматериалов с шестью направлениями деятельности, обратилась к нам для интеграции своих онлайн-продаж в систему Битрикс24 для улучшения прозрачности и эффективности всех каналов продаж, включая маркетплейсы Rozetka и Prom.
Автоматизация финансового учета в отеле
Наш клиент ведет всю работу с клиентами в Битрикс24: система фиксирует обращения со всех каналов продаж, сохраняет контактную информацию о клиенте в единую базу и записывает историю коммуникаций. Менеджеры могут создавать новые бронирования прямо в Битрикс24, которые отображаются в PMS, и наоборот, все заявки из PMS превращаются в сделки в Битрикс24. Вся работа с сделками ведется на портале, документы и счета автоматически генерируются и отправляются из Битрикс24.
Битрикс24 для отдела продаж компании по строительству солнечных электростанций
Наш клиент – компания SolarBuild360 – занимается строительством и обслуживанием солнечных электростанций по всей Украине. Компания была основана в 2018 году и за годы работы завоевала хорошую репутацию. Количество заявок на установку постоянно растет, и чтобы отдел продаж мог эффективнее их обрабатывать, руководство компании приняло решение интегрировать Битрикс24.
Простая логистика для мебельного магазина
К нам в компанию обратилась владелица мебельного бизнеса с салонами в нескольких городах Украины. Из-за необходимости уточнять множество деталей по товару и доставке с клиентами, организация совместной работы складов и магазинов была неэффективной. Исходя из особенностей работы клиента, мы начали автоматизировать процесс: от приема заказов до этапа доставки.
Интеграция Leeloo.ai с Битрикс24. Автоматический сбор лидов из воронки продаж
К нам обратился клиент, занимающийся обучением дизайну интерьера. Основным источником лидогенерации для клиента был YouTube канал, на котором часто проходят вебинары и бесплатные курсы. Для автоматизации пути клиентов по воронке продаж используется платформа Leeloo.ai. Возникла необходимость связать данный канал с CRM системой Битрикс24 для автоматического сбора и хранения контактов всех теплых лидов.
Автоматизация работы HR-отдела с помощью Битрикс24
К нам обратился наш постоянный клиент — онлайн-школа программирования Robocode. Когда компания начала активно расширяться и нанимать новых сотрудников, HR-отдел оказался перегружен из-за отсутствия систематизации процесса отбора, большого объема рутинных задач и отсутствия общей площадки для хранения информации о кандидатах. Компания решила автоматизировать найм кандидатов и внутренние HR-процессы с помощью Битрикс24.
Разработка корпоративного сайта для Simplex Group — производителя охлаждающего оборудования для майнинга
Проект по созданию корпоративного сайта для украинской компании Simplex Group, специализирующейся на производстве и продаже охлаждающих устройств для майнинговых операций.