Оптимизация CRM и интеграция новых каналов коммуникации для консалтинговой компании в Польше
Оптимизация CRM и интеграция новых каналов коммуникации для консалтинговой компании в Польше
К нам обратилась консалтинговая компания, предоставляющая услуги легализации в Польше. Клиенты обращаются за помощью в оформлении документов, получении ВНЖ и гражданства, регистрации бизнеса и других юридических процедурах. Для эффективного управления процессами в компании используется CRM-система, однако со временем в ней накопилось множество технических и организационных проблем, требующих оптимизации.
Ранее мы работали с этим клиентом, и ознакомиться с предыдущим кейсом вы можете по ссылке.
Исходные данные:
Заявки не поступали в CRM систему и клиент получат UTM-метоки для дальнейшего анализа рекламных источников.
Необходимость внедрения в CRM второго Instagram-аккаунта. В рамках маркетинговой стратегии компания запустила дополнительный проект, который требовал интеграции с CRM. Нужно было подключить новый Instagram-аккаунт и настроить корректную передачу входящих сообщений и комментариев в систему.
Задача
После обсуждения с клиентом было принято решение:
Создать единую интегрированную систему сбора и обработки входящих обращений, которая обеспечит максимальную прозрачность и эффективность коммуникаций.
Для этого было необходимо подключить новые формы Facebook к Albato, чтобы заявки корректно поступали в CRM, включая передачу UTM-меток для дальнейшего анализа рекламных источников.
Что делали:
Наше решение включало комплексную оптимизацию CRM-системы:
1. Интеграция рекламных форм Facebook:
- Подключение форм через платформу Albato
- Настройка корректной передачи данных в CRM
- Обеспечение трансляции UTM-меток для анализа рекламных источников
2. Расширение коммуникационных каналов:
- Интеграция нового Instagram-аккаунта
- Настройка передачи сообщений и комментариев в CRM
- Создание единого центра управления коммуникациями
* Вид подключения в системе
* Поиск лидов по определенной форме
* Поиск заявок с плагином
* Лиды с нового канала вид в базе
* Все каналы коммуникации в базе
Результат
У вас остались вопросы?
Наши эксперты готовы ответить на них. Оставьте свои контактные данные. Будем рады обсудить ваш проект!
Заказать консультациюГотовы увеличить свой доход?
Увеличивайте прибыль с помощью маркетинга на основе данных и под руководством экспертов.
Экономьте время с помощью наших проверенных временем решений
Увеличивайте прибыль с помощью собственных экспертов из вашей отрасли
Опережайте конкурентов с помощью стратегий, основанных на данных и нашей экспертности
Похожие кейсы
Автоматизация финансового учета в отеле
Наш клиент ведет всю работу с клиентами в Битрикс24: система фиксирует обращения со всех каналов продаж, сохраняет контактную информацию о клиенте в единую базу и записывает историю коммуникаций. Менеджеры могут создавать новые бронирования прямо в Битрикс24, которые отображаются в PMS, и наоборот, все заявки из PMS превращаются в сделки в Битрикс24. Вся работа с сделками ведется на портале, документы и счета автоматически генерируются и отправляются из Битрикс24.
Система оценки качества услуг для отеля
К нам за помощью обратилась владелица престижного отеля в Одессе с задачей автоматизации бизнес-процессов, а именно — автоматизированного сбора обратной связи от гостей отеля. Из-за заключенного NDA название компании не разглашается.
Система выставлений онлайн-ссылок на оплату для отеля
К нам за помощью обратилась владелица престижного отеля в Одессе с задачей автоматизации бизнес-процессов, а именно — настройка и активация возможности оплаты с помощью онлайн-ссылок. Из-за заключенного NDA название компании не разглашается.
Битрикс24 для сети отелей Valletta Group
Сеть отелей Valletta Group, расположенная в Коблево, обратилась к нам с задачей оптимизации процесса бронирования и системного сбора данных о клиентах перед началом высокого сезона. Общий номерной фонд сети — 500 номеров.
Автоматизация работы HR-отдела с помощью Битрикс24
К нам обратился наш постоянный клиент — онлайн-школа программирования Robocode. Когда компания начала активно расширяться и нанимать новых сотрудников, HR-отдел оказался перегружен из-за отсутствия систематизации процесса отбора, большого объема рутинных задач и отсутствия общей площадки для хранения информации о кандидатах. Компания решила автоматизировать найм кандидатов и внутренние HR-процессы с помощью Битрикс24.
Автоматизированная воронка продаж для рекламного агентства
Компания D4 CRM постоянно тестирует возможности Битрикс24 на себе и использует эту CRM для автоматизации продаж и маркетинга. В этом кейсе мы расскажем, как Битрикс24 помогает работать с контактами аудитории, которая записывается на наши вебинары.
Битрикс24 для отдела продаж компании по строительству солнечных электростанций
Наш клиент – компания SolarBuild360 – занимается строительством и обслуживанием солнечных электростанций по всей Украине. Компания была основана в 2018 году и за годы работы завоевала хорошую репутацию. Количество заявок на установку постоянно растет, и чтобы отдел продаж мог эффективнее их обрабатывать, руководство компании приняло решение интегрировать Битрикс24.
Простая логистика для мебельного магазина
К нам в компанию обратилась владелица мебельного бизнеса с салонами в нескольких городах Украины. Из-за необходимости уточнять множество деталей по товару и доставке с клиентами, организация совместной работы складов и магазинов была неэффективной. Исходя из особенностей работы клиента, мы начали автоматизировать процесс: от приема заказов до этапа доставки.
Интеграция Leeloo.ai с Битрикс24. Автоматический сбор лидов из воронки продаж
К нам обратился клиент, занимающийся обучением дизайну интерьера. Основным источником лидогенерации для клиента был YouTube канал, на котором часто проходят вебинары и бесплатные курсы. Для автоматизации пути клиентов по воронке продаж используется платформа Leeloo.ai. Возникла необходимость связать данный канал с CRM системой Битрикс24 для автоматического сбора и хранения контактов всех теплых лидов.
Продажи «Быстрее. Выше. Сильнее»
Клиент — компания, занимающаяся продажей стройматериалов с шестью направлениями деятельности, обратилась к нам для интеграции своих онлайн-продаж в систему Битрикс24 для улучшения прозрачности и эффективности всех каналов продаж, включая маркетплейсы Rozetka и Prom.