Оптимизация CRM и интеграция новых каналов коммуникации для консалтинговой компании в Польше
Оптимизация CRM и интеграция новых каналов коммуникации для консалтинговой компании в Польше
К нам обратилась консалтинговая компания, предоставляющая услуги легализации в Польше. Клиенты обращаются за помощью в оформлении документов, получении ВНЖ и гражданства, регистрации бизнеса и других юридических процедурах. Для эффективного управления процессами в компании используется CRM-система, однако со временем в ней накопилось множество технических и организационных проблем, требующих оптимизации.
Ранее мы работали с этим клиентом, и ознакомиться с предыдущим кейсом вы можете по ссылке.
Исходные данные
Заявки не поступали в CRM систему и клиент получат UTM-метоки для дальнейшего анализа рекламных источников.
-
Необходимость внедрения в CRM второго Instagram-аккаунта.
-
В рамках маркетинговой стратегии компания запустила дополнительный проект, который требовал интеграции с CRM.
-
Нужно было подключить новый Instagram-аккаунт и настроить корректную передачу входящих сообщений и комментариев в систему.
Задача
После обсуждения с клиентом было принято решение.
-
Создать единую интегрированную систему сбора и обработки входящих обращений, которая обеспечит максимальную прозрачность и эффективность коммуникаций.
-
Для этого было необходимо подключить новые формы Facebook к Albato, чтобы заявки корректно поступали в CRM, включая передачу UTM-меток для дальнейшего анализа рекламных источников.
Что делали
Наше решение включало комплексную оптимизацию CRM-системы:
1. Интеграция рекламных форм Facebook:
-
Подключение форм через платформу Albato
-
Настройка корректной передачи данных в CRM
-
Обеспечение трансляции UTM-меток для анализа рекламных источников
2. Расширение коммуникационных каналов:
-
Интеграция нового Instagram-аккаунта
-
Настройка корректной передачи данных в CRM
-
Обеспечение трансляции UTM-меток для анализа рекламных источников
Результат
-
В CRM настроен прием заявок из новых форм Facebook через плагин обеспечена корректная передача данных, включая UTM-метки.
Это позволило автоматизировать обработку входящих лидов и упростить анализ эффективности рекламных кампаний.
-
Подключен дополнительный Instagram-аккаунт для расширения каналов взаимодействия с клиентами.
Внедренные решения обеспечили:
-
Полную интеграцию рекламных форм
-
Детальный анализ эффективности маркетинговых кампаний
-
Оптимизацию процессов управления клиентскими обращениями
У вас остались вопросы?
Наши эксперты готовы ответить на них. Оставьте свои контактные данные. Будем рады обсудить ваш проект!
Заказать консультациюГотовы увеличить свой доход?
Увеличивайте прибыль с помощью маркетинга на основе данных и под руководством экспертов.
Экономьте время с помощью наших проверенных временем решений
Увеличивайте прибыль с помощью собственных экспертов из вашей отрасли
Опережайте конкурентов с помощью стратегий, основанных на данных и нашей экспертности
