Оптимизация рекрутинга: Внедрение CRM для автоматизации подбора персонала в Европе
Оптимизация рекрутинга: Внедрение CRM для автоматизации подбора персонала в Европе
CRM системы используются в разных нишах, одна из таких это подбор персонала. Ведь каждый день рекрутера – это множество задач, которые необходимо отслеживать на каждом этапе. Подбор, найм, адаптация новых сотрудников – процесс трудоемкий и требует высокой концентрации, а также контроля. Особенно, если это массовый подбор сотрудников в крупные компании. Огромный объем данных, рутинные задачи и постоянные коммуникации с кандидатами создают значительную нагрузку на рекрутеров. А потерянные лиды или ошибки могут стоить компании репутации. Самые распространенные ошибки это потеря данных, ошибки в оценке кандидатов, затягивание процесса найма, — всё это приводит к потере качества услуг.
Наш клиент компания, которая специализируется на рекрутинге в Европе использовала устаревшие инструменты, такие как Google Таблицы и мессенджеры, которые не были синхронизированы между собой. Что приводило к хаосу и потере важной информации. Кандидаты терялись в потоке данных, а менеджеры тратили огромное количество времени на рутинные операции.
Как мы решили эту проблему? Узнаете в нашем кейсе!
Детали
Проблемы проекта:
В ходе аудита и обсуждения с клиентом фронта работ мы выявили следующую проблематику проекта:
- Потеря важной информации: Данные о кандидатах и клиентах терялись в многочисленных таблицах и чатах, что приводило к дублированию и неточностям.
- Отсутствие единой базы данных: Отсутствие централизованной базы данных затрудняло поиск необходимой информации и анализ эффективности работы.
- Сложности в сопоставлении кандидатов и вакансий: Было сложно отслеживать, какие кандидаты подходят для каких вакансий, и принимать взвешенные решения.
- Неэффективный контроль работы менеджеров: Отсутствие прозрачности в работе менеджеров затрудняло оценку их эффективности и выявление проблемных зон.
- Отсутствие централизованной коммуникации: Все коммуникации с кандидатами и клиентами велись в разных каналах, что приводило к путанице и задержкам.
Задачи проекта:
Чтобы решить эти проблемы и оптимизировать процесс подбора персонала, мы провели серию аудитов и составили совместно с руководством компании клиента список задач:
- Создать простую и понятную систему учета кандидатов: Разработать интуитивно понятный интерфейс для удобного управления информацией о кандидатах.
- Разработать прозрачный процесс работы с вакансиями: Структурировать процесс создания и закрытия вакансий, обеспечив прозрачность на всех этапах.
- Обеспечить связь между кандидатами и вакансиями: Создать механизм, позволяющий быстро находить подходящих кандидатов для каждой вакансии.
- Интегрировать каналы коммуникации: Объединить все коммуникации с кандидатами и клиентами в едином интерфейсе.
- Минимизировать количество автоматизаций: По запросу клиента, необходимо было создать систему с минимальным количеством настроек и автоматизаций, чтобы упростить ее использование.
Ход работ
Аудит и серия консультаций для формализации задач и написания ТЗ
Внедрение CRM системы
Настройка воронки для работы с кандидатами
Разработка смарт-процесса по вакансиям
Настройка интеграций
Проведение обучения сотрудников
Результаты
Основные показатели
Для решения проблем клиента мы использовали европейский Bitrix24. Что позволило выполнить следующие задачи:
- Создание единой воронки кандидатов: Была разработана детальная воронка, отражающая все этапы рекрутингового процесса от первого контакта с кандидатом до выхода на работу. Каждый этап был снабжен обязательными полями для сбора необходимой информации.
- Настройка автоматизации: Были автоматизированы рутинные задачи, такие как создание вакансий, формирование бюджетов и рассылка уведомлений.
- Интеграция с внешними системами: Для удобства работы были интегрированы аккаунты в социальных сетях, почтовые ящики и телефония. Это позволило вести всю коммуникацию с кандидатами в одном месте.
- Установление связей между кандидатами и вакансиями: Была реализована возможность связывать каждого кандидата с конкретной вакансией, что позволило отслеживать прогресс по каждой вакансии и быстро находить подходящих кандидатов.
* Вид заявки
* Пример количества кандидатов на вакансию
К каким результатам привели такие улучшения?
- Повышение эффективности: Значительно сократилось время на поиск и отбор кандидатов.
- Улучшение качества данных: Вся информация о кандидатах и вакансиях стала структурированной и легкодоступной.
- Увеличение прозрачности процессов: Руководители получили возможность отслеживать работу каждого менеджера и контролировать все этапы рекрутингового процесса.
- Повышение удовлетворенности клиентов: Клиенты компании отметили улучшение качества предоставляемых услуг и сокращение сроков подбора персонала.
- Повышение удовлетворенности кандидатов: кандидаты больше не испытывают сложностей в общении с рекрутерами. Могут быстро получить ответы на свои вопросы и благодаря этому отмечается повышенная легкость в общении между кандидатами и сотрудниками компании.
- Улучшение условий работы рекрутеров: благодаря таким улучшениям рекрутеры больше не тратят свое время на выполнение рутинных задач и полностью контролируют ситуацию с каждой вакансией. Что привело к прекращению текучки кадров в компании из-за высокой нагрузки и снижению стресса на работе.
Выводы:
В результате внедрения Битрикс24 компания получила современный инструмент управления компанией, который позволил систематизировать работу с кандидатами и вакансиями, обеспечить прозрачность процессов и повысить эффективность работы команды. Благодаря внедрению CRM, компания получила возможность:
- Ускорить процесс найма: Новые сотрудники стали появляться в компании быстрее, что позволило оперативно реагировать на изменения рынка.
- Повысить качество нанимаемых специалистов: Более тщательный отбор кандидатов позволил снизить текучку кадров и повысить производительность труда.
- Улучшить имидж работодателя: Отлаженные процессы и быстрое реагирование на запросы кандидатов создали положительный имидж компании на рынке труда.
В результате компания клиента стала более эффективной и гибкой, способной быстро адаптироваться к меняющимся условиям рынка.
А если вы в поисках CRM системы для рекрутинга, то без интегратора вам не обойтись! Обратите внимание на возможность сотрудничества с нашей компанией.
Выбирая нас вы получите:
- опытную команду специалистов;
- выполнение работ в поставленные сроки;
- отчеты о проведенной работе;
- приемлемую ценовую политику.
- мы работаем удалённо, что упрощает процесс внедрения crm системы.
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами!
У вас остались вопросы?
Наши эксперты готовы ответить на них. Оставьте свои контактные данные. Будем рады обсудить ваш проект!
Заказать консультациюГотовы увеличить свой доход?
Увеличивайте прибыль с помощью маркетинга на основе данных и под руководством экспертов.
Экономьте время с помощью наших проверенных временем решений
Увеличивайте прибыль с помощью собственных экспертов из вашей отрасли
Опережайте конкурентов с помощью стратегий, основанных на данных и нашей экспертности
Похожие кейсы
Автоматизация финансового учета в отеле
Наш клиент ведет всю работу с клиентами в Битрикс24: система фиксирует обращения со всех каналов продаж, сохраняет контактную информацию о клиенте в единую базу и записывает историю коммуникаций. Менеджеры могут создавать новые бронирования прямо в Битрикс24, которые отображаются в PMS, и наоборот, все заявки из PMS превращаются в сделки в Битрикс24. Вся работа с сделками ведется на портале, документы и счета автоматически генерируются и отправляются из Битрикс24.
Система оценки качества услуг для отеля
К нам за помощью обратилась владелица престижного отеля в Одессе с задачей автоматизации бизнес-процессов, а именно — автоматизированного сбора обратной связи от гостей отеля. Из-за заключенного NDA название компании не разглашается.
Система выставлений онлайн-ссылок на оплату для отеля
К нам за помощью обратилась владелица престижного отеля в Одессе с задачей автоматизации бизнес-процессов, а именно — настройка и активация возможности оплаты с помощью онлайн-ссылок. Из-за заключенного NDA название компании не разглашается.
Битрикс24 для сети отелей Valletta Group
Сеть отелей Valletta Group, расположенная в Коблево, обратилась к нам с задачей оптимизации процесса бронирования и системного сбора данных о клиентах перед началом высокого сезона. Общий номерной фонд сети — 500 номеров.
Автоматизация работы HR-отдела с помощью Битрикс24
К нам обратился наш постоянный клиент — онлайн-школа программирования Robocode. Когда компания начала активно расширяться и нанимать новых сотрудников, HR-отдел оказался перегружен из-за отсутствия систематизации процесса отбора, большого объема рутинных задач и отсутствия общей площадки для хранения информации о кандидатах. Компания решила автоматизировать найм кандидатов и внутренние HR-процессы с помощью Битрикс24.
Автоматизированная воронка продаж для рекламного агентства
Компания D4 CRM постоянно тестирует возможности Битрикс24 на себе и использует эту CRM для автоматизации продаж и маркетинга. В этом кейсе мы расскажем, как Битрикс24 помогает работать с контактами аудитории, которая записывается на наши вебинары.
Битрикс24 для отдела продаж компании по строительству солнечных электростанций
Наш клиент – компания SolarBuild360 – занимается строительством и обслуживанием солнечных электростанций по всей Украине. Компания была основана в 2018 году и за годы работы завоевала хорошую репутацию. Количество заявок на установку постоянно растет, и чтобы отдел продаж мог эффективнее их обрабатывать, руководство компании приняло решение интегрировать Битрикс24.
Простая логистика для мебельного магазина
К нам в компанию обратилась владелица мебельного бизнеса с салонами в нескольких городах Украины. Из-за необходимости уточнять множество деталей по товару и доставке с клиентами, организация совместной работы складов и магазинов была неэффективной. Исходя из особенностей работы клиента, мы начали автоматизировать процесс: от приема заказов до этапа доставки.
Интеграция Leeloo.ai с Битрикс24. Автоматический сбор лидов из воронки продаж
К нам обратился клиент, занимающийся обучением дизайну интерьера. Основным источником лидогенерации для клиента был YouTube канал, на котором часто проходят вебинары и бесплатные курсы. Для автоматизации пути клиентов по воронке продаж используется платформа Leeloo.ai. Возникла необходимость связать данный канал с CRM системой Битрикс24 для автоматического сбора и хранения контактов всех теплых лидов.
Продажи «Быстрее. Выше. Сильнее»
Клиент — компания, занимающаяся продажей стройматериалов с шестью направлениями деятельности, обратилась к нам для интеграции своих онлайн-продаж в систему Битрикс24 для улучшения прозрачности и эффективности всех каналов продаж, включая маркетплейсы Rozetka и Prom.