Оптимизация рекрутинга: Внедрение CRM для автоматизации подбора персонала в Европе

Подбор CRM СИСТЕМЫ

CRM системы используются в разных нишах, одна из таких это подбор персонала. Ведь каждый день рекрутера – это множество задач, которые необходимо отслеживать на каждом этапе. Подбор, найм, адаптация новых сотрудников – процесс трудоемкий и требует высокой концентрации, а также контроля. Особенно, если это массовый подбор сотрудников в крупные компании. Огромный объем данных, рутинные задачи и постоянные коммуникации с кандидатами создают значительную нагрузку на рекрутеров. А потерянные лиды или ошибки могут стоить компании репутации. Самые распространенные ошибки это потеря данных, ошибки в оценке кандидатов, затягивание процесса найма, — всё это приводит к потере качества услуг.

Наш клиент компания, которая специализируется на рекрутинге в Европе использовала устаревшие инструменты, такие как Google Таблицы и мессенджеры, которые не были синхронизированы между собой. Что приводило к хаосу и потере важной информации. Кандидаты терялись в потоке данных, а менеджеры тратили огромное количество времени на рутинные операции.

Как мы решили эту проблему? Узнаете в нашем кейсе!

Оптимизация рекрутинга: Внедрение CRM для автоматизации подбора персонала в Европе

Как мы решили эту проблему? Узнаете в нашем кейсе!

Ускорили процесс найма: Новые сотрудники стали появляться в компании быстрее, что позволило оперативно реагировать на изменения рынка.

Повысили качество нанимаемых специалистов: Более тщательный отбор кандидатов позволил снизить текучку кадров и повысить производительность труда.

Улучшили имидж работодателя: Отлаженные процессы и быстрое реагирование на запросы кандидатов создали положительный имидж компании на рынке труда.

Детали

Статус проекта

Завершен

Страна\Регион

Европа

Длительность работ

4 месяца

Каналы коммуникации

15 аккаунтов фейсбук и инстаграм+ е-мейл и мессенджеры

Масштабы бизнеса

Средний

Проблемы проекта

В ходе аудита и обсуждения с клиентом фронта работ мы выявили следующую проблематику проекта:

Потеря важной информации:

Данные о кандидатах и клиентах терялись в многочисленных таблицах и чатах, что приводило к дублированию и неточностям.
Отсутствие единой базы данных:

Отсутствие централизованной базы данных затрудняло поиск необходимой информации и анализ эффективности работы.
Сложности в сопоставлении кандидатов и вакансий:

Было сложно отслеживать, какие кандидаты подходят для каких вакансий, и принимать взвешенные решения.
Неэффективный контроль работы менеджеров:

Отсутствие прозрачности в работе менеджеров затрудняло оценку их эффективности и выявление проблемных зон.
Отсутствие централизованной коммуникации:

Все коммуникации с кандидатами и клиентами велись в разных каналах, что приводило к путанице и задержкам.

Задачи проекта

Чтобы решить эти проблемы и оптимизировать процесс подбора персонала, мы провели серию аудитов и составили совместно с руководством компании клиента список задач:

Создать простую и понятную систему учета кандидатов:

Разработать интуитивно понятный интерфейс для удобного управления информацией о кандидатах.
Разработать прозрачный процесс работы с вакансиями:

Структурировать процесс создания и закрытия вакансий, обеспечив прозрачность на всех этапах.
Обеспечить связь между кандидатами и вакансиями:

Создать механизм, позволяющий быстро находить подходящих кандидатов для каждой вакансии.
Интегрировать каналы коммуникации:

Объединить все коммуникации с кандидатами и клиентами в едином интерфейсе.
Минимизировать количество автоматизаций:

По запросу клиента, необходимо было создать систему с минимальным количеством настроек и автоматизаций, чтобы упростить ее использование.

Ход работ

Аудит и серия консультаций для формализации задач и написания ТЗ

На первом этапе был проведен аудит и серия консультаций для заказчика. Выяснение задач и потребностей клиента. Составление тз. Построение воронок продаж необходимых для работы в CRM. Составление графика работ.

Внедрение CRM системы

Внедрили в систему клиента. Перенесли все данные из таблиц. Зарегистрировали необходимое количество пользователей. Откорректировали права пользователей.

Настройка воронки для работы с кандидатами

Создание этапов подбора и отбора. Настройка обязательных полей в карточках. Внедрение системы контроля работы менеджеров.

Разработка смарт-процесса по вакансиям

Создание этапов работы с вакансией. Настройка процесса утверждения бюджетов. Внедрение системы контроля рекламных кампаний.

Настройка интеграций

Подключение 15 аккаунтов социальных сетей. Интеграция электронной почты. Подключение телефонии.

Проведение обучения сотрудников

Провели серию звонков с руководителями и сотрудниками. Записали видео уроки по работе с CRM системой. Подготовили базу с частыми вопросами для клиента.

Результаты

Для решения проблем клиента мы использовали европейский Bitrix24. Что позволило выполнить следующие задачи:

Создание единой воронки кандидатов:

Была разработана детальная воронка, отражающая все этапы рекрутингового процесса от первого контакта с кандидатом до выхода на работу. Каждый этап был снабжен обязательными полями для сбора необходимой информации.
Настройка автоматизации:

Были автоматизированы рутинные задачи, такие как создание вакансий, формирование бюджетов и рассылка уведомлений.
Интеграция с внешними системами:

Для удобства работы были интегрированы аккаунты в социальных сетях, почтовые ящики и телефония. Это позволило вести всю коммуникацию с кандидатами в одном месте.
Установление связей между кандидатами и вакансиями:

Была реализована возможность связывать каждого кандидата с конкретной вакансией, что позволило отслеживать прогресс по каждой вакансии и быстро находить подходящих кандидатов.

К каким результатам привели такие улучшения?

Повышение эффективности:

Значительно сократилось время на поиск и отбор кандидатов.
Улучшение качества данных:

Вся информация о кандидатах и вакансиях стала структурированной и легкодоступной.
Увеличение прозрачности процессов:

Руководители получили возможность отслеживать работу каждого менеджера и контролировать все этапы рекрутингового процесса.
Повышение удовлетворенности клиентов:

Клиенты компании отметили улучшение качества предоставляемых услуг и сокращение сроков подбора персонала.
Повышение удовлетворенности кандидатов:

Кандидаты больше не испытывают сложностей в общении с рекрутерами. Могут быстро получить ответы на свои вопросы и благодаря этому отмечается повышенная легкость в общении между кандидатами и сотрудниками компании.
Улучшение условий работы рекрутеров:

Благодаря таким улучшениям рекрутеры больше не тратят свое время на выполнение рутинных задач и полностью контролируют ситуацию с каждой вакансией. Что привело к прекращению текучки кадров в компании из-за высокой нагрузки и снижению стресса на работе.

Выводы:

В результате внедрения Битрикс24 компания получила современный инструмент управления компанией, который позволил систематизировать работу с кандидатами и вакансиями, обеспечить прозрачность процессов и повысить эффективность работы команды. Благодаря внедрению CRM, компания получила возможность:

Ускорить процесс найма: Новые сотрудники стали появляться в компании быстрее, что позволило оперативно реагировать на изменения рынка.
Повысить качество нанимаемых специалистов: Более тщательный отбор кандидатов позволил снизить текучку кадров и повысить производительность труда.
Улучшить имидж работодателя: Отлаженные процессы и быстрое реагирование на запросы кандидатов создали положительный имидж компании на рынке труда.

В результате компания клиента стала более эффективной и гибкой, способной быстро адаптироваться к меняющимся условиям рынка.

А если вы в поисках CRM системы для рекрутинга, то без интегратора вам не обойтись! Обратите внимание на возможность сотрудничества с нашей компанией.

Выбирая нас вы получите:

Опытную команду специалистов
Выполнение работ в поставленные сроки
Отчеты о проведенной работе
Приемлемую ценовую политику
Мы работаем удалённо, что упрощает процесс внедрения CRM системы.

У вас остались вопросы?

Наши эксперты готовы ответить на них. Оставьте свои контактные данные. Будем рады обсудить ваш проект!

Оптимизация рекрутинга: Внедрение CRM для автоматизации подбора персонала в Европе

Оптимизация рекрутинга: Внедрение CRM для автоматизации подбора персонала в Европе

Детали

Проблемы проекта

Потеря важной информации:

Отсутствие единой базы данных:

Сложности в сопоставлении кандидатов и вакансий:

Неэффективный контроль работы менеджеров:

Отсутствие централизованной коммуникации:

Задачи проекта

Создать простую и понятную систему учета кандидатов:

Разработать прозрачный процесс работы с вакансиями:

Обеспечить связь между кандидатами и вакансиями:

Интегрировать каналы коммуникации:

Минимизировать количество автоматизаций:

Ход работ

Аудит и серия консультаций для формализации задач и написания ТЗ

Внедрение CRM системы

Настройка воронки для работы с кандидатами

Разработка смарт-процесса по вакансиям

Настройка интеграций

Проведение обучения сотрудников

Результаты

Создание единой воронки кандидатов:

Настройка автоматизации:

Интеграция с внешними системами:

Установление связей между кандидатами и вакансиями:

Повышение эффективности:

Улучшение качества данных:

Увеличение прозрачности процессов:

Повышение удовлетворенности клиентов:

Повышение удовлетворенности кандидатов:

Улучшение условий работы рекрутеров:

Выводы:

У вас остались вопросы?

Получить консультацию по вашему проекту

Готовы увеличить свой доход?

Похожие кейсы