Простая логистика для мебельного магазина

К нам в компанию обратилась владелица мебельного бизнеса с салонами в нескольких городах Украины. Из-за необходимости уточнять множество деталей по товару и доставке с клиентами, организация совместной работы складов и магазинов была неэффективной. Исходя из особенностей работы клиента, мы начали автоматизировать процесс: от приема заказов до этапа доставки.

Простая логистика для мебельного магазина

-50%

Сокращение времени на обработку заказов

+40%

Повышение точности выполнения заказов

-35%

Снижение количества ошибок в логистике

Детали

Регион:

Украина

Статус:

Выполнен

Длительность проекта:

3 месяца

Целью проекта является оптимизация процесса обработки заказов для компании, занимающейся распределением и доставкой товаров. Основная задача — автоматизировать прием заказов и их исполнение, включая настройку эффективного распределения заявок между различными складами. Это включает в себя:

Автоматизацию процесса приема заказов с разных каналов.
Интеграцию системы управления складом для точного отслеживания наличия товаров.
Разработку механизма интеллектуального распределения заказов по складам в зависимости от их географического расположения и наличия товара.
Настройку системы умного планирования заявок на отправку, которая будет автоматически определять оптимальные маршруты и время доставки для максимальной эффективности логистики.
Обеспечение постоянной связи между складами, логистическими отделами и отделом продаж для улучшения общей работы по выполнению заказов.

Комментарий специалиста

Ведущий интегратор проекта

"Автоматизация логистических процессов с использованием CRM системы позволила значительно улучшить координацию между магазинами и складами, что сократило время обработки заказов и снизило количество ошибок."

Ход работ

Шаг 1

Интеграция CRM для клиента: Настроили бизнес-процесс, при котором менеджер, общаясь с клиентом, узнавал данные про вид доставки (новая почта, самовывоз, собственная доставка), время, адрес и т.д., и соответственно перемещал карточку сделки на нужный этап в CRM.

Шаг 2

Автоматизация сбора данных: Система проверяла, к какому магазину относится заказ и какой его тип. Если это был самовывоз или доставка Новой Почтой, данные по подъему на этаж и сборке не учитывались. Если это была доставка от магазина, данные запрашивались у менеджера и он их вводил в сделку.

Шаг 3

Генерация задач для склада: После сбора всех данных заказ проходил проверочную стадию и CRM генерировала задачу для склада.

Результаты

Сокращение времени на обработку заказов: Время обработки заказов сократилось на 50% благодаря автоматизации. Повышение точности выполнения заказов: Точность выполнения заказов повысилась на 40% за счет улучшенной координации и систематизации процессов. Снижение количества ошибок в логистике: Количество ошибок в логистике снизилось на 35% благодаря автоматизированному процессу распределения задач.

Основные показатели

-50%

Сокращение времени на обработку заказов

+40%

Повышение точности выполнения заказов

-35%

Снижение количества ошибок в логистике

Автоматизация логистических процессов для мебельного бизнеса с использованием CRM системы значительно улучшила координацию между магазинами и складами, сократила время обработки заказов и снизила количество ошибок. Клиент получил автоматизированный процесс распределения от оформления заказа до отправки товара, возможность контролировать процесс на каждом этапе и оценивать загрузку через задачи.

У вас остались вопросы?

Наши эксперты готовы ответить на них. Оставьте свои контактные данные. Будем рады обсудить ваш проект!

Простая логистика для мебельного магазина

Простая логистика для мебельного магазина

Детали

Комментарий специалиста

Ход работ

Шаг 1

Шаг 2

Шаг 3

Результаты

Основные показатели

У вас остались вопросы?

Получить консультацию по вашему проекту

Готовы увеличить свой доход?

Похожие кейсы