Цель этого проекта  – предоставить маркетологам мощный инструмент для анализа эффективности рекламных кампаний, сегментации аудитории и принятия данных, основанных на реальных результатах. Как мы это сделали и какие проблемы клиента решили? Читайте в нашем кейсе!

Проблема, с которой обратилась к нам компания:

Мы провели первичный анализ запроса клиента и выяснили следующее:

Главная ошибка, по которой терялись данные это ручной ввод данных в CRM систему из разных источников. А перед тем, как вводить данные подчиненные вели их подсчет в Google Таблицах.

Почему такой формат ведения аналитики негативно сказался на результатах работы отдела маркетинга?

• Высокая вероятность ошибок: человеческий фактор неизбежно приводит к опечаткам, пропуску данных или неправильному вводу.
• Ручной ввод данных из CRM и Google Ads мог занимать несколько дней, что приводило к несвоевременной сдаче отчетов.
• По нашим подсчетам получение актуальных данных занимало около 10 рабочих часов, а это целый день непрерывной работы или же возвращение к этой задаче по несколько часов каждый день.

Также были выявлены проблемы, связанные с отсутствием автоматизации и фильтрации:

• Отсутствие фильтров по дате, источнику и категориям товаров затрудняет глубокий анализ данных и выявление ключевых трендов. 
• Для получения необходимых данных приходилось вручную просматривать множество источников, что путало сотрудников при составлении аналитики.
• В отчетах не было функции сравнения данных с предыдущими периодами. 

Дополнительные проблемы, связанные с использованием Google Таблицы для отчета: 

• Google Таблицы предлагают ограниченный набор инструментов для визуализации данных, что затрудняет их восприятие.
• Отсутствие интеграции с другими маркетинговыми инструментами и системами аналитики усложняет сведение данных. 
•  Хранение данных в отдельных таблицах увеличивает вероятность потери или пропуска важных сведений.  

Вывод: существующая система сбора и обработки данных неэффективна. В отделе маркетинга используется неэффективная система для сбора и обработки данных.

Из-за этого невозможно точно понять, насколько успешны рекламные кампании.

Как следствие, компания может тратить деньги на рекламу, которая не приносит прибыли. Результат: эффективность всех маркетинговых действий снижается. На основе этих данных было подобрано решение проблемы клиента.

Решение

Разработка дашборда для отдела маркетинга

Для чего нужен дашборд отделу маркетинга?

Дашборды – это не просто красивые графики и диаграммы. Это мощный инструмент, который позволяет компаниям принимать более взвешенные решения, повышать эффективность маркетинговых кампаний и в конечном итоге увеличивать прибыль.

Главное преимущество дашборда в том, что данные на нем обновляются в реальном времени и берутся одновременно с нескольких источников.  Это отличает его от отчетов и инфографиков, в которых содержатся уже статичные готовые данные за конкретный период времени. 

Обычно для минимального анализа и просмотра успешности рекламных кампаний достаточно использовать Google ADS. Но в случае с клиентом ему необходимо было подключить несколько источников данных к CRM системе, в которой находится его основная деятельность. 

Как происходил процесс создания и подключения дашборда:

Для удобства и понимания мы разделили список работ на этапы вы можете ознакомиться с ним ниже: