
Кейс внедрения автоматизации для социальных сетей
Знаете, особенно приятно, когда клиенты возвращаются к нам с новыми задачами. Это лучший показатель того, что наша работа приносит реальную пользу бизнесу.
Наш клиент — специализируется на продаже и строительстве жилой недвижимости. Основной продукт — квартиры с различными характеристиками и гибкими условиями оплаты.
В процессе развития компания активно усилила свое присутствие в социальных сетях. И благодаря таргету по сей день происходит значительная часть первых контактов с потенциальными покупателями. Однако с ростом популярности их аккаунтов в Instagram и Facebook возникла новая проблема — команда не успевала эффективно обрабатывать все входящие запросы, что приводило к потере потенциальных клиентов и снижению конверсии.
Именно с этой задачей фирма клиента вернулась к нам, и мы с энтузиазмом взялись за новый проект, который позволил бы автоматизировать первичную коммуникацию с клиентами в социальных сетях и интегрировать эти каналы с уже настроенной CRM-системой.