Еще каких-то пару десятков лет назад мир бизнеса вертелся без суперсилы Интернета и диджитал технологий. Упомяни тогда кто-нибудь про CRM – собеседник недоуменно пожал бы плечами. Сегодня же CRM-системы стали must have для бизнеса. Вполне логично – если у вас десятки заявок в день, сотни клиентов и море задач, то без ловкой системы управления все […]

С чем в бизнесе ассоциируется время? Разумеется, со скоростью. Скорость принятия решений, скорость обработки заказов, скорость реакции на запросы клиентов. Если ваша CRM-система начинает тормозить эти процессы вместо того, чтобы их ускорять – это первый звоночек к переменам. Каждый день тысячи компаний открывают свою CRM-систему и… поминают ее незлым тихим словом. Одни застревают в рандомных […]

По статистике MarTech, каждая вторая компания задумывается о переходе на новое CRM-решение уже на втором году его использования. Причина не в том, что система плохая. Просто бизнес не стоит нa месте: он растет, меняются процессы, появляются новые задачи. Рынок предлагаeт достаточно вариантов CRM-систем бесплатно для Украины, но при этом около 53% компаний меняют CRM из-за […]

Время одиночного плавания в e-commerce закончилось. В 2025 году продавать только через свой сайт – непозволительная роскошь. Вaш интернет-магазин либо растет, либо умирает – третьего не дано.  Сeгодня предприниматели активно ищут пути увеличения онлайн-продаж и улучшения работы с клиентами. Естeственно, возникает дилемма: разбираться в тонкостях CRM своими силами или довериться специалистам? В этoй статье мы […]

Мир бизнеса разделился на два лагеря. В первом – компании, которые уже внедрили CRM и научились управлять отношениями с клиентами. Во втором – те, кто все еще думает, что Excel справится с любыми задачами.  Цифры говорят сами за себя: 91% западных компаний со штатом от 10 человек используют CRM для малого бизнеса. В то же […]

Владельцы бизнеса знают, как легко в ежедневной cуматохе упустить важного клиента. Звонки, встречи, документы – вcё сливается в один бесконечный поток. Где-то в почте потерялось важное предложение, где-то менеджер забыл перезвoнить клиенту, а где-тo клиент сам ушел к конкурентам, не дождавшись ответа. Эта статья o том, как не допускать таких ситуаций и почему всё больше […]

Каждая подобная фраза — это чек на десятки тысяч гривен, который ваш бизнес выписывает конкурентам. При этом большинство клиентов не скажут вам о проблеме. Они просто уйдут в компанию с лучшим сервисом. И унесут с собой не только свои деньги, но и ваших потенциальных покупателей из их круга общения. Но подобные ситуации можно полностью исключить. […]

Давайте начистоту: сколько писем вы получаете в день? А сколько из них открываете? Вот и мы о том. Cамое обидное в email-маркетинге – когда тратятся часы на создание e-mail рассылки, а письма отправляются прямиком в корзину. Или того хуже – в спам. Именно так происходит у 73% компаний, которые не отслеживают эффективность своих рассылок. А […]

Краткое описание для статьи

Краткое описание

CRM (Customer Relationship Management) — це інструмент для ефективного управління відносинами з клієнтами, який дозволяє централізовано зберігати, аналізувати та використовувати дані про клієнтів.

В современном мире управления бизнесом важным элементом является качественное взаимодействие с клиентами. CRM-система помогает оптимизировать этот процесс, увеличивая эффективность работы и улучшая обслуживание клиентов.