phone-icon + 38 (063) 020 39 35 arrow-icon
clock-icon

Пн - Пт: 9:00 - 18:00

linkedin-icon
phone-icon + 38 (063) 020 39 35 arrow-icon
clock-icon

Пн - Пт: 9:00 - 18:00

ЧТО ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА?

Услуга техподдержки включает в себя широкий спектр мероприятий для обеспечения бесперебойной работы и эффективного использования ваших систем. Вот что мы предлагаем:

Мы принимаем и регистрируем все ваши обращения, чтобы ничего не упустить.

Сохраняем все комментарии по вашим запросам, чтобы у нас всегда была полная картина происходящего.

Оцениваем каждое обращение, чтобы понять его суть и определить наилучший способ действий.

Выбираем команду специалистов, которые будут заниматься решением именно вашей проблемы.

Ведем учет всех изменений и сбоев в работе системы, чтобы предотвратить их повторение в будущем.

Держим вас в курсе решения проблемы и делимся результатами нашей работы.

Предоставляем консультации от наших экспертов, чтобы вы могли эффективнее использовать систему.

Техническая поддержка предоставляется в рамках функционала CRM систем — ошибок, сбоев и вопросов по функционалу.

Дополнительный функционал услуги техподдержки

По мере того как бизнес развивается, часто возникает потребность в добавлении новых функций к системе. Со временем, некоторые из старых функций могут устареть и потребоваться обновление. Чтобы внести эти изменения, необходимо пройти через шесть ключевых этапов: проверка существующего состояния, уточнение проблемы, создание плана, разработка решения, его внедрение и последующее использование.

Иногда, в зависимости от задачи, можно опустить некоторые из этих шагов. Этот многоэтапный процесс помогает не только улучшить сервис и консультации, но и тщательно анализировать, какие дополнения потребуются системе для решения уникальных задач каждого клиента и ее дальнейшего развития.

Преимущества D4CRM и наших услуг техподдержки

Наша техническая поддержка обеспечивает непрерывную работу ваших систем:

Гарантированно высокий уровень сервиса

Бесперебойная работа систем

Прогнозируемые затраты на обслуживание

Ускоренное разрешение проблем

Заказать услуги технической поддержки можно, связавшись с нашим менеджером. Первая консультация бесплатно.

Техническая поддержка и сопровождение

Наша компания предлагает широкий спектр услуг для обеспечения успешного внедрения и аутсорсинга технической поддержки CRM-систем. Мы обеспечиваем полное сопровождение проекта – от предварительного аудита и диагностики до разработки, настройки и поддержки после внедрения.

Наш подход включает индивидуальную разработку решений, адаптированных под уникальные потребности вашего бизнеса, обучение пользователей и IT-специалистов, а также непрерывную техническую поддержку для гарантирования бесперебойной работы системы.

Мы предлагаем интеграцию с существующими системами, расширение функционала для удовлетворения растущих требований бизнеса и консультационные услуги для оптимизации бизнес-процессов. эксперты готовы помочь вам максимально использовать потенциал CRM-систем, повысить эффективность работы и достичь успехов.

Какие преимущества дает сотрудничество с D4CRM

D4CRM – это команда профессионалов. Причины почему стоит выбрать нас:

Высокое качество услуг и оптимальное соотношение цены и сервиса.

1

Индивидуальный подход к каждому клиенту.

2

Оперативная помощь и консультации от команды высококвалифицированных специалистов.

3

Инвестиции в надежность и безопасность ваших систем благодаря нашему опыту и технологиям.

4

Оптимизация работы и снижение рисков функционирования систем.

5

Все это помогает нам вывести ваш бизнес на новый уровень. Заказать техническую поддержку у нас – сделать правильный выбор.

Клиенты, которые нас выбирают

client-logo
client-logo
client-logo
client-logo
client-logo
client-logo
client-logo
client-logo
client-logo
client-logo
client-logo
client-logo
client-logo
client-logo

Наши истории успеха

Настройка и внедрение CRM

Кейс внедрения автоматизации для социальных сетей

Знаете, особенно приятно, когда клиенты возвращаются к нам с новыми задачами. Это лучший показатель того, что наша работа приносит реальную пользу бизнесу. 

Наш клиент — специализируется на продаже и строительстве жилой недвижимости. Основной продукт — квартиры с различными характеристиками и гибкими условиями оплаты. 

В процессе развития компания активно усилила свое присутствие в социальных сетях. И благодаря таргету по сей день происходит значительная часть первых контактов с потенциальными покупателями. Однако с ростом популярности их аккаунтов в Instagram и Facebook возникла новая проблема — команда не успевала эффективно обрабатывать все входящие запросы, что приводило к потере потенциальных клиентов и снижению конверсии.

Именно с этой задачей фирма клиента вернулась к нам, и мы с энтузиазмом взялись за новый проект, который позволил бы автоматизировать первичную коммуникацию с клиентами в социальных сетях и интегрировать эти каналы с уже настроенной CRM-системой.

Настройка и внедрение CRM

Кейс Sunapex: безболезненная миграция данных и интеллектуальная автоматизация бизнес-процессов

В условиях современного бизнеса качество и надежность CRM-системы определяют эффективность продаж и удовлетворенность клиентов. Компания клиента занимается продажей электростанций под ключ. Клиент столкнулся с необходимостью миграции данных между CRM-системами и оптимизации рабочих процессов. 

Предлагаем вашему вниманию кейс, который демонстрирующим комплексный подход к решению задач бизнеса при сохранении корпоративной безопасности и повышении продуктивности команды.

Настройка и внедрение CRM

Кейс оптимизации воронки продаж для строительной компании

Наш клиент  компания, занимающаяся продажей и строительством жилой недвижимости. Основной продукт — квартиры с различными характеристиками и условиями оплаты. Для управления процессом продаж компания использует CRM-систему Kommo. Однако компании была необходима оптимизация процесса продаж и улучшение работы в CRM системе. Поскольку они использовали самостоятельное внедрение без поддержки специалистов.

Настройка и внедрение CRM

Кейс внедрения автоматизации для социальных сетей

Знаете, особенно приятно, когда клиенты возвращаются к нам с новыми задачами. Это лучший показатель того, что наша работа приносит реальную пользу бизнесу. 

Наш клиент — специализируется на продаже и строительстве жилой недвижимости. Основной продукт — квартиры с различными характеристиками и гибкими условиями оплаты. 

В процессе развития компания активно усилила свое присутствие в социальных сетях. И благодаря таргету по сей день происходит значительная часть первых контактов с потенциальными покупателями. Однако с ростом популярности их аккаунтов в Instagram и Facebook возникла новая проблема — команда не успевала эффективно обрабатывать все входящие запросы, что приводило к потере потенциальных клиентов и снижению конверсии.

Именно с этой задачей фирма клиента вернулась к нам, и мы с энтузиазмом взялись за новый проект, который позволил бы автоматизировать первичную коммуникацию с клиентами в социальных сетях и интегрировать эти каналы с уже настроенной CRM-системой.

Настройка и внедрение CRM

Автоматизация CRM для школы танцев DanceFamily

Мы расскажем о нашем новом проекте настройки CRM системы для школы танцев. Бизнес клиента – это не просто школа танцев, это целое сообщество, объединенное любовью к движению и стремлением к саморазвитию. Школа расположена в Варшаве и объединяет как профессионалов, так и любителей. Ведь компания стремится сделать танцы доступными каждому и показать, что каждый может раскрыть свой потенциал на полную!

Разработка IT решений

Контейнер — 960px

Компания клиента специализируется на грузоперевозках. И обратилась к нам с целью автоматизации контроля документооборота. Ведь все эти задачи решались вручную и это приводило к большим проблемам. А в работе компании в этой сфере необходимо постоянно следить за актуальностью множества документов: от технических осмотров и тахографов до страховых полисов и специальных разрешений. Любая просрочка может привести не только к штрафам и простоям транспорта, но и к серьезным репутационным потерям компании на рынке логистических услуг. 

Разработка IT решений

Кейс автоматизации контроля документооборота

Компания клиента специализируется на грузоперевозках. И обратилась к нам с целью автоматизации контроля документооборота. Ведь все эти задачи решались вручную и это приводило к большим проблемам. А в работе компании в этой сфере необходимо постоянно следить за актуальностью множества документов: от технических осмотров и тахографов до страховых полисов и специальных разрешений. Любая просрочка может привести не только к штрафам и простоям транспорта, но и к серьезным репутационным потерям компании на рынке логистических услуг. 

Разработка IT решений

Кейс внедрения автоматического сбора данных для агентства недвижимости

Агентство недвижимости в Украине специализируется на сдаче квартир в аренду. С ростом числа клиентов компания столкнулась с необходимостью оптимизировать процесс первичного сбора информации о потенциальных арендаторах. Для решения этой задачи было решено автоматизировать первичную коммуникацию с клиентами с помощью чат-бота.

Настройка и внедрение CRM

Оптимизация amoCRM для консалтинговой компании

Наш клиент  консалтинговая компания, которая специализируется на предоставлении услуг легализации в Польше. Компания предлагает широкий спектр консультаций включая легализацию пребывания, получение вида на жительство, воссоединение семьи, помощь с открытием бизнеса и другие услуги для иностранцев.

Показать все

Готовы улучшить работу своих систем с профессиональной технической поддержкой?

Заинтересованы в оптимизации затрат на обслуживание и повышении эффективности вашего бизнеса?

Мы предлагаем индивидуальный подход и выгодные условия сотрудничества. Для получения подробной информации о наших услугах и ценах, а также для обсуждения ваших потребностей и задач с менеджером, заполните форму ниже. Укажите свои контактные данные и коротко опишите интересующий вас запрос и укажите “заказать техническую поддержку цена”.

Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время, чтобы предложить лучшие решения, адаптированные под ваш бизнес.

Оставить контакт
consultation-photo

КОНТАКТЫ